中华地板网“地板经销商之对话消费者”专题在紧锣密鼓的筹备当中,为了搜集更多优秀地板经销商信息,中华地板网招商部有幸采访到北美枫情地板代理商周昌秀女士。周女士的地板店位于西昌市美地亚建材城2楼7号,加盟北美枫情地板5年来秉承“品质第一,服务至上”的服务理念,为四川消费者送上最贴心的服务。短短几年时间里,她的专卖店就建立起良好的口碑,深受广大消费者的信赖。
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周女士和她的地板店
加盟北美枫情地板这么久,您觉得该品牌什么地方吸引您一直亲睐这个品牌呢?
【北美枫情地板加盟商 周女士】:第一,品质;第二,环保。我相信这两点也是现在广大消费者最关心的问题。首先,过硬的品质是一个产品的生命所在。有了精良的产品质量,消费者使用之后才能形成良好的口碑,达到良性的宣传效果,也才能使我们拥有无忧的售后。其次,健康环保,也是现代家居理念的重中之重。北美枫情地板所有的产品都能够达到欧洲标准E0级的环保级别,高端的复合实木系列还能达到日本的F4星级检验标准。综上两点,我一直对北美枫情地板这个品牌亲睐有加。
现在消费者越来越理性消费,在和客户洽谈沟通过程中,您和您的团队是如何做好产品营销传播的?
【北美枫情地板加盟商 周女士】:从两个方面来看:一、作为团队的领导者,应该做到:清楚自己的产品,认可自己的产品;清楚自己的员工,认可自己的员工。二、作为团队的成员,应该做到:清楚自己的产品,认可自己的产品;清楚自己的领导者,认可自己的领导者。只有很好的做好这两点,才能做到上下一心,众志成城。在大家都具有专业产品知识的同时,又能够做到优势互补。这样就不愁销售不成功了。
现在“卖产品不如卖服务”成为了行业的同识,成功签单之后,您是怎样进行售后服务的呢?
【北美枫情地板加盟商 周女士】:成功签单之后,要随时跟踪客户的装修进度。一来,可以确定自己的进场时间,不至于耽误客户的工期。二来,还体现了我们品牌的专业性,还可为其提供额外的免费服务,如查看地坪情况、测量面积等。总之,后期和客户的进一步沟通,要设身处地的多为客户考虑,为其提出良好的意见和建议。这样客户才能在认可你产品的同时,认可你这个人,从而达到一个良性循环的效果。
看您经营北美枫情地板专卖店这么成功,您有没有什么经验与广大还在寻找地板品牌代理的朋友们分享呢?
【北美枫情地板加盟商 周女士】:我是从餐饮业跨界到建材业的,之前对木地板这一块也是知之甚少,现在也还是在不断的探索学习中。我就说一点自己从业几年来的感受,供大家共勉。慎重选择品牌,热爱你所选择的品牌,没有什么事情是做不了的。谢谢!
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销售场景:耐心地为客户挑选木地板
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和周女士并肩作战的专业安装团队
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安装现场:认真、细致地安装好每一片木地板
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安装之后的效果图