店长是公司营业店的代表人、营业额目标的实现者、营业店的指挥者;店长是一座连接门店与总部的桥梁;店长是连结员工与上级的纽带、店长是一位门店团队协作的教练;店长是品牌的名片。圣象三层实木地板的高速发展离不开全体圣象人的共同努力,尤其是身在终端一线人员的宣贯和推广。今天特采访到圣象康逸地板四川成都专卖店店长周雪,让她给大家分享成为一个优秀店长背后的成功管理和销售经验。
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圣象地板四川成都专卖店店长周雪
店长姓名:周雪
专卖店全称:成都北门富森美家居圣象地板
开店时间:2011年3月4日
经营面积:1600平米
经营地址:成都市熊猫大道北门富森美家居1区1栋2-8号
我与圣象结缘11年,2011年担任成都北门富森美家居圣象地板的店长,至今有3年多。我在这11年以来最大的收获不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,而是:每成交一个圣象三层实木地板的客户,我生活中就多了一个信任我的人,多了一位朋友!
圣象,这个国际舞台,不仅孕育了一批又一批的优秀人才,还把最好实木
地板圣象三层实木带到千家万户,它无私的奉献着自己的青春,带给每一位圣象人无穷动力和永爱承载的精髓。在此,我就略讲几点如何让店面一线销售人员快速、持久地保持销量的方法:
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圣象地板四川成都专卖店工作团队
1、务必掌握圣象三层实木地板的专业知识,这是对客户的尊重,不要浪费任何客户宝贵时间,因为他们来选择咱们圣象三层实木地板,是想着要参与自己的家装风格设计,做到不专业不讲客;
2、时刻保持激情与创新精神,这是对自己激励和同事的感染,做销售必须时刻绷紧自己的神经,尽量让自己多取承受“高压”工作,有担当才能保证销量;
3、要做到原色“扫描”,做销售绝对不要做“复印机”,复制只是干枯乏味的模仿他人老路,而领略不到他的“魂”,要成为一支“正规军”;
4、绝对不要靠强势营销谈客户,“成交靠智取,回客要品行”,卖产品不要拘泥于产品,真正做到营而不销,销而不售,售而不营的思想意识。用真情感动顾客;
5、 观察:学会用观察的角度去思考问题。通过观察来获取下属员工即时的状态,客户进店后的总体反应,未成交的问题点是共性还是个性,并以观察的结果及时作调整。观察客户的行为推断其职业,记住客户,第2次见面时要喊出客户的名字;
6、一个好的店长要学会每天总结。通过检查、激励、服务、观察的实施,以及委派工作反馈,做当日店内工作总结,发现问题,寻求解决方法。如销售情况是否达到预期,人员状态是否达到销售氛围要求,店内环境是否达到标准等等。影响因素有哪些?如何改正和避免。从而形成工作闭环,问题汇总于此,研究解决方案,制定下一步工作目标。以总结而备无解;
最后我想分享到的是作为一名销售员时刻要保持的一种习惯,那就是认真。将认真贯彻到自己点点滴滴的行为中。做每件事情都竭尽全力去做,直到做到最好。将“认真”当成每个人应尽的一种责任,并将其固化为一种良好的职业习惯和操守。这样,无论你在哪里,无论你今天的职位高低,你都会焕发出一种令人敬畏的力量;