圣象地板江苏徐州专卖店店长鹿丽娟采访侧记

　　鹿丽娟是2004年加入圣象这个大家庭的，在这10年里通过公司的辛勤培养和自己的不懈努力，成为圣象三层实木江苏徐州升辉装饰城店的店长，她说，“圣象三层实木地板是我见到的最美丽的木头”。

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圣象地板江苏徐州专卖店店长鹿丽娟（图片来源于网络）

　　店长语录：我们每天每人订一单

　　店长姓名：鹿丽娟

　　专卖店全称：徐州升辉圣象康逸专卖店

　　开店时间：2013.5.25

　　经营面积：170平方

　　经营地址：江苏省徐州市云龙区升辉装饰城新七厅三楼

　　她是这样做专卖店现场管理的

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圣象地板江苏徐州专卖店店长鹿丽娟采访侧记

　　(1)一个店长要管理什么内容?她觉得是：专卖店形象、产品陈列、服务、士气、能力、业绩;

　　(2)店长=教练;店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，店长不是导购员。店工负有教导与指导员工成长的职责;

　　(3)客人不进店：是橱窗、头档有问题;方法是调整橱窗与头档的位置;

　　(4)客人进店不买：是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;

　　(5)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚;

　　(6)店长在卖场：要观察员工、观察顾客、随时跟进。

　　她是这样召开晨会的

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圣象地板江苏徐州专卖店团队

　　(1)每天晨会回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;

　　(2)每天晨会内容：目标设定，每人每日订1单、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;

　　(3)晨会上多多的表扬与鼓励，作为一个店长，作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题;

　　(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题;

　　(5)开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法;

　　(6)在晨会上给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要;

　　(7)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨;

　　(8)每周晨会分享2本书大家一起悦读。优秀的导购员需要不断的学习，提高自身的视野和素养，她店面的每人每天读书一小时。