1、全程跟踪服务

自客户装修开始，一对一服务，为客户提供全程咨询服务：家装风格定稿、施工过程中门的高度处理、地平检测等。专业人员安装地板期间，由柏尔雅专业施工督导对安装现场进行抽查。

2、免费测量面积

客户选定花色之后即可与专卖店约定上门测量时间，柏尔雅专业测量员免费为客户测量铺装地板面积，并计算所需地板量与所需辅料用量。

3、免费送货

专卖店将在与客户预约的时间内免费送货上门，供暖期提前48小时送货。

4、免费地面测量

柏尔雅专业测量员对施工地板进行尺寸、平整度、干燥度等地面情况进行勘查，确定是否达到施工条件。

5、实施五星级安装

专业安装工具，专业安装流程、最优化铺设方案、专业安装督导、上门回收，均严格按照标准执行。

6、实施无尘施工

配备六小件(鞋套、遮尘布、抹布、拖把、吸尘器、垃圾袋)服务工具，在整个安装过程实现无尘化，是柏尔雅环保理念的重要延伸。

7、全国免费服务热线400 887 1269

客户服务代表会给您提供专业的咨询与解答。每一个客户向我们的电话坐席或专卖店人员发出的声音都会得到重视与反馈。

8、实施48小时内到现场勘查

当地专卖店接到客户反映、或400电话接到客户投诉之后，在24小时内联系客户，调查了解相关情况，并于48小时内由专卖店专人到现场勘查。

9、实施客户满意度回访

客户自购买地板后，专卖店建立客户档案，留下客户的详细信息，自客户安装后一个月内对客户进行首次回访，回访内容主要是使用效果、对柏尔雅品牌的评价、以及相关建议：在客户安装后六个月内公司总部将对客户进行第二次回访。