网购买地板成新时代消费趋势 消费者要看清隐形风险

这份报告称，中国消费者比其他国家的消费者更快接受互联网作为零售渠道，有24%的中国网购受访者表示计划在未来12个月内会更频繁地使用平板电脑或智能手机上网购物，这一比例较全球平均水平(11%)高出一倍以上。与此同时，尽管网购日益普及，中国消费者依然享受传统的购物体验。有83%的中国受访者喜欢每月至少一次亲临实体店购物，全球的比例为76%。

记者采访中发现不少年轻市民比较热衷于网购地板，虽然网购地板价格比地板城的低，但地板的运输、安装、保修等各种问题却比较麻烦，很多市民并不像年轻人一样认同网上购买地板。从事地板生意的王先生表示，网购地板与实体店不同，网上买地板看不到实物，加之一些产品材质低劣、做工粗糙、工艺落后，难免会出现各种问题。掌握正确的选购地板的方法很重要。

时下，网购已经成了绝大多数市民生活中不可缺少的一部分。网购的种类繁多，不少年轻市民比较热衷于网购住宅地板，网购住宅地板时，看到物美价廉的产品，总觉得物超所值。不过，比起实体店销售，网购地板却存在着隐形风险，让很多市民望而却步。李先生清楚地记得，早年告诉别人自己的东西是“网购的”时，对方会很诧异：“你敢网购？这看不见、摸不着的，靠谱吗？你付钱了，对方不给你发货怎么办？东西有问题，你找谁去？”一系列问题显示了那时大家对网购的不信任。

记者采访中发现，现在年轻市民多依赖于网上购物，网购大件地板的不为少数。“我家的地板是网上买的，一共花了2000多，很便宜，比实体店便宜多了。”朱先生对记者说，网购确实很便宜，不过搬上楼需要雇别人来搬，可累坏了他和他的朋友，组装也需要自己，虽然省钱但是后面搬上去和组装蛮麻烦的，不如实体店的一步到位。

从事地板生意的王先生说，与多数实体地板店提供送货上门、免费安装以及周到的售后服务不同，很多商家都不提供网上地板的安装服务，只是配备了安装说明书，消费者只得自己动手。

记者在采访中发现，很多年轻市民网购地板就为了方便快捷便宜，但也不能一味图省事，买到不满意的商品反而会带来一系列退换货的不便。“我当时是先去实体品牌地板店去挑选、体验，再去网上对比价格，确实便宜后再选择网购地板。”朱先生告诉记者，他选择有信誉的网购平台，拥有第三方支付平台的网站相对来说更有保障，挑选信誉度高、买家评价好的网店。尽量选择有实体店的商家，这样还可以去实体店亲自挑选样品，规避很多风险。

“市民在详细了解产品信息，量好尺寸再下单，要求商家尽可能地提供清晰的细节图片，如果卖家不能满足，则要谨慎选择。”王先生说，网购地板事先沟通好退换货及商品出现问题如何解决等事宜，并留存聊天记录，以备合理维权。市民在网购前最好购买样板或样品，对颜色、材质、做工、环保性能等做出详细判断后，再决定是否购买，这也是一种方法。

从事地板装修的方小姐认为，当地板送到家后，买家一定要仔细检查核对产品信息。因为地板是大件物品，通常采用物流运输，所以在物流站接货时，一定要检查外包装，在外包装完好的情况下，继续检查家具是否完好，东西是否齐全，有问题一定要拒收，迅速联系卖家及时做退货或者索赔处理。