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威鹏售后服务中心为您提供全方位服务。

威鹏的内涵不仅仅表现在拥有高品质的产品、合理的价位，更加注重体现产品在售前、售中、售后对消费者的服务，因为地板只是半成品，安装铺设对地板的使用效果有着重大影响，对客户的售前、售中、售后服务最能体现出管理水平、品牌形象和公司实力。

威鹏的全方位客户服务系统包括：

1、 建立威汉统一的安装服务队伍和服务流程，确定严格、统一的安装规范，保证安装质量;

2、 业内首家建立"威汉客户服务保障基金"，从销售的每平方米地板中拿出1元钱建立该保障基金，使客户在威汉不再经营地板或品牌发生转移的情况下，照样享受到有物质保障的服务;

3、 建立以客户为中心的威鹏消费者服务体系，将涵盖如下方面：

● 解答客户疑问，受理业务咨询

当消费者意欲选择我们的产品时，服务部也是他们通常选择的一种咨询方式，我们服务人员的解答具有权威性、专业性和内容的统一性。

● 受理客户投诉，联络服务落实

对于客户在购买、地板安装、售后服务等各个阶段出现的任何问题，您都可以向威汉地板客户服务中心反映、投诉，我们会用心听取、耐心解答，决不推卸责任，给出完善的解决方案。对于您的任何意见建议，我们均将记录在案，以供公司研究部门作为参考 ，作为今后更好改进产品和服务的依据，需要反馈给用户的会按时给予回复。