这样一把锤子你见过吗，在它身上到底发生过什么？

这是一把普通到丢在路边，可能都没人多瞧一眼的木柄铁锤，无论是顶部帽盖，还是手柄处都深刻着时光侵蚀的痕迹。而与其暗淡的躯干形成鲜明对比的锤头部分却让人眼前一亮，它仿佛在诉说着不同寻常的故事。铁锤，是普通匠人的一件工具，它陪伴主人侯师傅历经13个春夏，辗转8200多户家庭，安装近6.5万平方地板，曾为提升用户居住品质，敲击过325万次。如今，虽然锤头一角已被磨平，但依旧散发着锃亮的银光。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

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总是面带笑容的侯师傅

铁锤是侯师傅从业余走向专业成熟的见证者。从事天格地板安装工作十余年，侯师傅从开始的籍籍无名成长为长春地板界的安装“名人”，期间离不开铁锤的协助。铁锤为侯师傅敲响了名声、侯师傅用铁锤诚心服务于每位用户，以致现在许多人慕名前来特地请他安装地板。说实话，地板安装是个再普通不过的行当，却愣是被侯师傅干的风生水起，这其中究竟有什么秘诀呢？

精湛技艺 每次安装皆获称赞

精湛技术、高效服务是侯师傅十多年来惯行的职业守则。每次安装地板时，他都丝毫不为经验所累，总打着十二分精神，认真对待每一环节。即便是外人眼中简单又机械的敲击动作，他也毫不含糊。因为侯师傅深知一锤下去，力道重了，锁扣可能会产生暗裂；力道轻了，则可能安装不牢固，这两种情况皆会对地板的后期使用造成不良影响。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

侯师傅正认真安装地板

因此无论何时，侯师傅都严阵以待，一手握着锤子、一手将打板与地板相扣，目光紧抓地板，边敲击、边感受地板内部传导出的力，他用触感与视觉并行的方式精准判断安装情况，以防止问题出现或暗藏。而对于大多数用户来讲，装修工期普遍紧凑，时间意味着金钱，心思细腻、行动力强的侯师傅，每次都以极高效率出色的完成安装任务，为用户节省不少装修时间。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

每样工具都整齐放置

为人诚恳、做事专业负责，是用户给侯师傅贴上的标签。在他的服务过程中，许多用户都提出了高度评价，甚至还有不少人觉得无法用言语道尽感激，选择亲自登店送锦旗、感谢信的方式以示谢意，这在地板行业，乃至整个家居行业都实属罕见。难得可贵的是不光用户，连地板安装专业人士也对侯师傅赞赏有佳。每次天格地板总部委派督查组进行“飞行检查”，全方位评估安装工程师安装流程、技术规范时，皆在考察后给予他高分好评。然而对于别人的夸赞，敦厚的侯师傅一直都很谦虚，他坦言道：之前也做过安装，但进入天格之后，我才明白什么是专业，总部教授我知识、技能，手把手带我处理难题，有如今的我，离不开天格的培养与支持。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

高端素养 协助用户解决难题

作为一名地板安装工程师，专业、高效的完成安装任务是应尽的义务。而在做好本职工作的之余，侯师傅还会力所能及地为客户解决其他装修难题，真心实意帮助他们获得更美好的家居环境。家住长春吉大一院的赵阿姨一提起侯师傅，脸上便洋溢起感激的笑容。因为她家铺设地板时，侯师傅工作不仅认真负责，期间更是帮忙解决了一个＊＊烦。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

赵阿姨家卫生间，由于装修失误导致问题不断，恰好在现场安装地板的侯师傅，得知该情况后明知处理难度颇大，仍愿意帮忙勘察并妥善解决了难题。为表达感谢，赵阿姨几度赠予侯师傅感谢金，却皆被其婉拒了。最后赵阿姨定制了一面锦旗赠予侯师傅，并为子女的新房选铺了天格地板，还点名请侯师傅前去帮忙安装。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

赵阿姨赠予侯师傅的锦旗

侯师傅在恪尽职守的基础上，竭力为用户解决其他问题的案例不止一起。一次，由于客户新房安装木门时，不慎把地板磕坏了4块，侯师傅听闻不辞辛苦、重新返回客户家中。为其在剩余地板料中寻找同批次产品，帮忙替换安装。而打开原本已打包好的地板纸箱，只见里面井然有序，即便是将弃置的安装废料都摆的整整齐齐，让人不禁暗赞。技能扎实、细节满分，还处处站在客户角度，设身处地为他人着想的侯师傅，在每完成一户家庭的地板安装项目后，不仅会受到客户的称赞，更会被他们推荐给亲朋好友，积攒下一份安装任务，这应该就是专业素养的魅力所在吧!

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

即便是废弃材料也都整齐归置

从一把普通的锤子身上，折射出侯师傅专业与赤诚的服务态度。其实在天格，类似侯师傅这样踏实负责、具备高素养的安装工程师，还有许许多多，他们尽管年龄不同、长相不一，但同具高水准的安装技术、尊重尽责的服务态度，以及设身处地为他人着想的涵养。这些安装工程师就像锤子一样，普普通通，扎根于岗位，恪尽职守，却又不同寻常，因为数十年如一日，坚守初心的品格，服务用户的热枕，无法不令人动容。

(文章来源：天格实木地板供稿，侵删)