森林之星地板徐伟：文化地板 真的美就在这里

　　2012年9月24日，由国家林业局林产品国际贸易研究中心主办的中国林产品指标机制(FPI)研讨会在南星家居科技有限公司召开。趁此机会，记者也采访了南星家居董事长徐伟。

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森林之星地板徐伟

　　记者：徐总，您好，非常感谢您接受我们的采访。这次会议是在南星的宾馆召开的，正巧我们住的地方隔壁就是“员工之家”，我们也从公司员工那里了解到这边是花了巨资在打造“员工之家”、“营销学院”等等，您是出于怎样的考虑去做这个事的?

　　徐伟：我们一直认为未来的企业竞争主要是靠人的竞争，投资五千万建造单身公寓从短期来说消耗大量的资金，但是从长期来讲它有很好的作用。在现今这样浮躁的社会里面，如果我们能够打造一种家的文化是很有效果的。所以我们通过一个平台，以快乐的心态打造一个“学”的文化，通过我们不断的情感交流以及在“学”的文化上的一种交换得到员工认同。

　　记者：您提到我们这边是打造了这样一个平台，来传递一种“学”的文化，具体这个平台是怎样的背景下产生的呢?

　　徐伟：就是我们提倡的“开放、分享、公平、尊重”。

　　“开放”就是说南星是一个既年轻又有历史的公司，因为我们从1998年开始，一路进行转换，在转换过程中有在公司里面做了三十多年的老员工，这些老员工对整个企业非常忠诚，也非常认同，但是不可避免的就是有一些观念上的根深蒂固的东西。新的员工进来以后，这种新老的思维、观念，以及文化就会发生碰撞。这种情况下我们就需要开放，如果不开放就会形成新来的人不适应，老的有阻隔。要开放就是用新的力量，而改变这种力量唯一的途径就是学习，用知识去改变。所以我们投资了这个平台。

　　“分享”这一点我们是做到了，我们建这个平台是给所有的员工分享。

　　关键还有一个“公平”，就是你同样在分享的过程中如何保持公平，我们就请了外脑，制定有效的组织架构，制定合理的授权，制定科学的员工体制以及我们整个措施的流程。这个系统是垂直的，流程是纵向的，这样让员工工作条理清楚，不会出现因为老板而来，因为主管而去这种情况。这种情况很多，所以我们现在就是通过中心跟中心之间合理的流程，这样让做事情更简单、更顺畅，在这样的情况下我们建了一个平台让这些人能够在做事的过程中感觉到有问题能够找到途径去解决，这是我们所说的公平。还有一个就是绩效，企业要培养员工的职业根性，同时还需要有一个公平的评价，我们所有的人进来并不是说三十年的一定比进来一个月的好，如果说三十年都好我们就没必要再引进新鲜的血液，但是如何科学去评价，就是我们的绩效比，这个很难。这里面牵扯到整个评估是不是科学，以及我们的信息化是不是能够跟上，我们南星就在做这个东西。

　　还有一个就是“尊重”，我们自己要求我们整个后勤系统是一定要有服务的心态，比方现在很多一线员工会觉得我们讲的所有设施的开放是针对管理层的，所以他们不大愿意来参与这个活动，这就不是一个很好的现象，我们就主动要求管理人员成立一个家文化的大家庭，比方说一个系统一个大家庭，营销中心的是一个大家庭，行政中心的是一个大家庭，财务中心一个大家庭，这样你正好在一个中心里面，大家互帮互助，在这样的过程中关系在慢慢建立。家庭这种载体开始了以后，员工开始对同事认同，然后对企业认同，价值观也会慢慢的沉淀下来。慢慢的很多我们普通的一线员工也能够知道老板建这个平台不是给几个副总的，不是给几个总监的，是给我们所有人的，他也愿意参与进来，晚上来上上网、看看书、打打乒乓、跑跑步、健健身，然后有朋友来了可以一起聚聚，娱乐放松一下。员工就开始觉得公司不会因为我的职位是基层的，一线的员工而不尊重他们，而看不起他们。

　　记者：这样的观念形成之后效果怎样呢?

　　徐伟：这样的话，员工就会形成对我们南星共同的价值观的认同，觉得我们南星未来是要做什么，他开始有点认同了，他不把南星当成一个异在。就是我无所谓，我做三个月我就走了，我今天在南星说不定再过三个月在“东星”了，我无所谓，这样的心态他是做不好的，他们把心静下来，沉淀下来，对企业认同了以后，在比较顺畅的情况下我们的管理就简单了，管理简单以后我们的质量就开始稳定了。没有这些东西，不解决人的问题，我们天天谈品牌，谈质量是空的，因为所有的一切都是靠团队、靠人做出来的，所以我们就做了这个。目前我相信还是有效果的。

　　记者：可以看出您本人就是比较注重文化概念的，森林之星地板也一直在做“文化地板”的概念，还提出了“真的美的在这里”，该怎么理解呢?

　　徐伟：南星家居是一家有追求、有理想的公司，在公司转型的过程中我们选择了文化转型。在文化的转型过程中我们从大量的书籍里面着重研究了一本书叫《真实的经济》。当成本取代便利，当质量取代成本，后来当知识取代质量的经济发展过程中，我们认为未来的消费一定是回归本质的。因为互联网出来了，所以我认为未来的主流消费一定是明明白白、清清楚楚、真真实实的消费，所以我们森林之星认为未来的消费就是“真的”、“美的”。

　　“真的”不仅仅是我们的整个管理，我们狠抓管理，抓基础，确保我们整个管理的过程控制，我们在认真的做事，每一个系统，每一个环节做到一丝不苟，严谨，这样带来的是我们的品质。我相信如果我们心都能静下来认真做事，我们按系统，按流程来做，我们有一个完整的系统，而且我们这个完整的系统有企业认同的一批人去维护它的时候，那么我们的品质也是真的。

　　第二是我们材料，为什么这么讲，木业行业现在竞争非常激烈，大家的这种夸大，大家对材料各方面的夸大很多，刚好结合我们创作的背景，我们从全产业链，我们能够把一个木头像杀牛一样，牛头、牛尾、牛肉各种等级我们都分开，我们给全球不同的客户都配上的情况下我们能够确保我们能够有货真价实的工艺，货真价实的材料，以及我们有真正的设备去满足它。

　　“美的”思源来自于我们的研发，现在研发思路很多，但是我们认为研发一定是要有出处的，我们的研发是通过大量的书籍与学习得来的，不是偶然性。研发有两种，一种是系统性的成功，一种是偶然性的成功，我们的研发，不断的用理论去支撑它，所以我们现在产品的研发，包括话语的研发，包括终端抽样的研发，我们推陈出新，因为我们现在掌握了理论，并且成系统的运作，这样的过程就是美的开始。

　　我们发现地板产品是一个低关注度的产品，所以我们认为品牌是需要载体的。美观，使用，技术的稳定性是非常重要的，所以我们在不断的开发美的产品。同时我们觉得市场的调研不具备很强的市场引导性，因为消费者的观念是可以被引导建构出来的，而市场调研永远是摸人家的屁股，我们为什么不能用自己的人生观、价值观，我们对美的追求去影响别人，所以我就按自己的游戏规则去做，按自己对人生的理解，对产品的理解，对市场的理解，我们去开发适合我们森林之星的东西，所以森林之星的东西都是原创的，我们不抄袭，我们全部是按自己的节奏来做，我说我哪怕是错的，我不断的去修改它，但至少有一点我们不去抄，就按自己对真的美的理解。所以不管是对我们的家文化也好，我们企业的文化产品也好，就是一句话美在真实，我们的文化是真实的文化，所以不管我对员工也好，对潜在的消费者也好，对经销商也好，对朋友也好，我是真实的，这是我的理解。

　　记者：好的，谢谢您。