乐得仕软木砖-地板总经理刘宣：软木地板给你舒适的家

　　第十六届中国国际地面材料及铺装技术展览会于2014年3月25-27日在上海新国际博览中心隆重举行。作为地板行业内的年度盛事，业内众多地板企业纷纷亮相，力求通过展会营销宣传产品、扩大招商，从而提升品牌形象。中华地板网特派专业媒体团队，对此次展会进行全方位详细、权威报道。

　　在2014年第十六届中国国际地面材料及铺装技术展览会上，中华地板网作为受邀专业媒体，对此次展会进行了现场直播，并对乐得仕软木砖-地板总经理刘宣进行了独家专访。

13032813144747688.jpg">

乐得仕地板总经理

　　采访时间：2014年3月25日

　　采访地点：上海新国际博览中心

　　采访人物：乐得仕软木砖-地板 总经理刘宣

　　【中华地板网记者】：中华地板网的网友们，大家好。我现在在2014年第二届林业科技奖颁布现场，今天我们很荣幸邀请到了乐得仕软木砖-地板的总经理接受我们的专访。刘总，您好!

13032813145547695.jpg">

乐得仕软木砖展厅

　　【乐得仕软木砖-地板总经理刘宣】：你好，感谢各位网友。

　　【中华地板网记者】：首先，恭喜你获得第二届林业产业创新奖的二等奖，然后可以请你谈谈您获奖的感言吗?

　　【乐得仕软木砖-地板总经理刘宣】：谢谢中华地板网的大力支持，本次会展我们获得了二等奖的第一名，这是对我们的一个很大的鼓励。在中国，软木地板是一个方兴未艾的产业，我们通过技术的创新，给客户带来了一个全新的感受，我们这次获奖的展会上的产品叫一种数码拼木的软木砖，我们把软木做成了瓷砖，大理石，地毯，实木，壁纸等这些的纹理。客户可以任意的定制，然后我们可以满足客户的任意的需要。假如，你有一张照片，那我们可以把这张照片做在这软木的地板上面，并做的很漂亮。

　　【中华地板网记者】：刚刚听刘总这么一说，也很吸引我，但是我有一个考虑，那就是这种软木地板的价位怎么样?刚刚获得创新奖这一款的产品价格您是怎样一个定位的?

　　【乐得仕软木砖-地板总经理刘宣】：软木地板在市场上，不为人所知。一般消费者只是知道实木，实木复合，竹地板，强化地板。软木地板其实是五大类产品之一，它号称是金字塔上的一种消费，它的起步价就按国际市场上来讲是300以上。但这绝对是物超所值的，俗话说的好，一分钱一分货。

　　现在的消费者，尤其是咱们中国的老百姓，经济富裕，大家都讲究的是品质生活。我们把原来的食物生活向品质生活过度的时候，软木就是一种必需品。软木的好处就在于它柔软，不凉不滑不硬，很舒服。我们可以很自由舒畅的在地上踩。这是一种很大的特色。在国外讲究的是品质生活，大家进屋就光脚，很舒服。所以这也是我们在大城市正在逐步新兴的生活方式。

　　【中华地板网记者】：有人说，现在“80、90后的消费者正改变着中国的经济模式”。80、90后正在逐步享受生活，提高生活品质，80、90后的消费群体越来越大，这是对咱们的地板行业会有那些影响?

　　【乐得仕软木砖-地板总经理刘宣】：80、90后这是我们消费的主力军，也是市场消费趋势的一个很大的源泉。而他们的这种消费，都是经过我们的改革开放，尤其是时尚的因素的影响，越来越寻求这种个性化的这个材料，这个随性所欲的，这种个性化定制的。我们这种产品，其实就是为他们应运而生的。我们可以按照他的设计，风格来进行定制，达到美化家居，同时还舒适的效果。我们装修房子，图的是它的漂亮，还有就是住的舒服。用软木地板铺在家里，一进门以后光脚是最舒服的一款产品。同时，我们现在把这产品做成了大理石，瓷砖，木门的。然后又能从美观上面满足客户的需求，尤其是对80、90后来讲是一个非常大的提升，非常好的一种选择。

　　【中华地板网记者】：80、90后他们在挑选产品有几点需求。第一个就是外观的美观，第二就是质量，第三就是价格，第四点是售后服务。其实售后服务，不管是每一个行业，都是非常重要的。那刘总你能谈谈，2014年你们对于售后服务这点有什么改进的吗?

　　【乐得仕软木砖-地板总经理刘宣】：首先，地板在我们行业来讲有一句常话：三分地板，七分铺装。三分地板指的是我们产品在出厂时候的产品的质量。七分铺装指的是铺装后以后客户的使用了。所以铺装非常重要。一个产品要升为一个品牌，品牌是什么?品牌就是一个口碑，那口碑就是客户实实在在的说我们好。然后给我们树立的一个牌子，我们就视口碑为生命。对客户来讲，我们就是全心全意的对客户提供最好的服务，我们有一个理念：客户满意，是我们应尽的义务，客户的感动才是我们的价值所在。所以在这一块，我们做了很多的措施。比如：第一，我们为客户建立了一个全国联保的客户档案。如果，一个长沙的客户在我们这里定了一个单子，这个单子就会在我们的总部进行统一的建档。如果有问题，客户可以拨打我们400电话，总部可以帮助他协调所有的问题，一条龙的服务。这个不是在面对门店，经销商，一个电话直接到总部，总部帮你解决所有的问题。我们是有一个完成的体系来构建的，我们在各个地方构建了我们自己的强大服务团队，客户的问题我们会在24小时之内进行及时的响应，让客户非常满意的享受我们的产品，接受我们的服务，以此来树立良好的口碑。让我们的口碑在客户的心底扎根，从而树立起我们的品牌。

　　【中华地板网记者】：招商是地板企业在渠道建设中的关键环节，那么咱们企业在2014年，制定了怎样的招商计划?

　　【乐得仕软木砖-地板总经理刘宣】：渠道是每一个地板品牌都是要面对的一个问题。现在这个市场就是一个叫渠道为王。你的网络布置的越多，你产能规模就越大，这是成正比的。这个问题对于我们乐得仕也是非常重要的，目前我们乐得仕正在处于发展期。对全国的各个市场都是有很大的开拓需求，像我们现在参加的这次展会，这展会就是一个非常好的招商渠道。同时，我也感谢中华地板网能给我们提供一个非常好的招商平台，能让更多的同盟，更优秀的经销商加入我们这个乐得仕这个体系来。我们乐得仕更有一个完备的加盟体系，从店面的选址，人员的培训，店面的建设，包括广告的支持，售后服务的支持等等这些环节，我们都是有这一整套的系统。因为我们是在做品牌，不是在做杂牌的。你这个事情就是要有一整套的体系去做支撑。公司在这一块投入很大，公司想的就是品牌在全国各地开出我们的店面来。让更多的消费者及早的享受到我们软木的生活方式带来的愉悦感。

　　【中华地板网记者】：2013年地板行业已经是复苏的一年，在2014年，地板行业还应注重行业的哪方面?

　　【乐得仕软木砖-地板总经理刘宣】：2011年的时候地板销量都在减缩，但是2013年的下半年的时候就开始复苏，在我看来2014年的这情况还是非常好的，也是缓慢复苏的这个过程。对我们地板企业来说，必须做好三件事情。第一件，全心全意为客户，一定要让客户感动。第二件，扎扎实实的做品牌。品牌就是口碑，这就是制约了我们，现在消费者都有钱，都可以来消费，但是为什么会选别人而不选你呢，就是因为你的品牌没有做好，你没有在消费者心中扎根。我们必须做品牌，通过品牌的影响力来实现我们产品的高形象，高价值的提升。最后一定要把我们的管理体系持续的建立起来，不能今天好，明天不好。那消费者今天买你的，你明天就不在了，然后就没有保障，所以这三点就是2014年最重要的，也是我们长期要坚持的。

　　【中华地板网记者】：再次感谢刘总接受中华地板网的采访，谢谢!