圣保罗地板质检部部长符兴义：对自己负责，就是对消费者负责

　　圣保罗地板做为中国木地板行业制造技术前沿代表，2010年12月10日率先通过国家质量监督总局监管认证获得了国家标准委员会颁发的《采用先进国际标准产品证书》，在国内同步推出了达到日本F★★★★(F4星级)的健康产品，成了地板行业环保产品的一个重要标志。3月29日，中华地板网应邀到圣保罗木业进行参观调查，有幸采访到了圣保罗地板质检部部长符兴义，下面是中华地板网对符部长的独家专访。

　　采访时间：2014年3月29日

　　采访地点：湖南圣保罗木业有限公司

　　采访人物：圣保罗地板质检部部长符兴义

　　圣保罗地板质检部部长符兴义向中华地板网记者讲解质检细节

　　中华地板网的各位网友大家好，今天我们非常荣幸的来到了湖南圣保罗木业有限公司，我们也非常荣幸的邀请到了圣保罗质监部门的负责人符工接受我们的专访，符工，你好!

　　【圣保罗质检部部长符兴义】你好!

　　F☆☆☆☆地板是圣保罗地板在中国乃至地板行业的一大标志，那么作为这一知名品牌的质检领导，我想请符总您跟我们大家分享一下，圣保罗地板在质检上的程序和标准是怎样的呢?

　　【圣保罗质检部部长符兴义】目前在国际上(特别是日本)的建筑材料产品对甲醛释放量的标准非常严格，目前是世界公认的一个最严格的标准。日本的标准有它的起源和特殊国情，因为日本地小人多，房间的一些面积都比较小，自然对装修材料要求就非常严格， F☆☆☆☆地板是日本最严格的一个标准。这个标准目前比美国、欧洲的标准还要更严。欧洲标准目前就是一个E1级的标准，这是因为欧美国家的房子房间比较大，空气流动与换气的程度比其他的一些国家要好，那么这些国家的甲醛释放量等级就稍微要低一些。从我们中国来说，标准就要松一些。目前国内对室内装修这一块要求也是越来越严，消费者对产品的要求相当高。那么我们顺因国内消费者的要求，按照日本标准来制定产品生产标准，也就是我们F☆☆☆☆地板的一个标准。这个标准的检测要求比较严，是严格按照产品样本在质量稳定的情况下进行检测的。我们国标检测地板的方法是一个种开放式而不是封闭式的检测方法，检测中地板中的六个面有五个面是封闭了，仅仅只能反映出来地板表面的甲醛释放量。这个标准相对来说就不能反映实际情况。日本这个检测方法就相对比较科学，他是在地板全开放式的情况下来进行检验的，这样地板四面八方的甲醛释放量都能通过这个检测方法进行检测。我认为这个F☆☆☆☆标准在目前也是世界上最严格的标准。我们圣保罗就严格按照这个标准进行检验。我们的产品经过了严格的检控流程，完全达到F☆☆☆☆这个标准才能够出厂。

　　圣保罗地板质检部部长符兴义在做检测试验

　　圣保罗的地板每一道工序以及每一块地板都是经过非常严格的检测的。那么我想请问一下圣保罗的产品在自检的过程中的合格率是多少，那么对于这些不合格的产品圣保罗又是怎么处理的呢?

　　【圣保罗质检部部长符兴义】产品合格率实际上有两层意思，一个是生产合格率，另一个是检验合格率，生产合格率就是生产过程中各种因素对产品质量波动产生的影响，我们按照国家标准严格规定的一些指标要求进行控制，如果能都达到国家要求的，我们就认为这个产品是合格的，如果这一片达不到国家要求的，认为他是次品或者是废品。我们圣保罗地板的生产工艺和产品质量的控制是比较严格的，我们严格按照国家相关的技术要求以及企业技术要求进行控制，生产合格率可以达到99%，这个合格率相对来说是比较高的。还有1%的次品或者废品，我们是这样处理的：一个是对表面有一些微小瑕疵的地板，如果消费者可以接受，我们会做为处理品或者次品进行销售，但是销售价格比正常的地板要低很多。再有就是产品在生产过程中如果出于停电或者设备故障之类的问题引起的产品质量问题，可能存在一个比较大的缺陷，那么这个产品就做为废品，这种是不能用于市场流通的。这个是生产合格率。

　　第二个是检验合格率，检验合格率体现的是我们公司的质监部门的工作质量以及我们检验人员的水平。检验合格率就是对生产各个工序进行检验的产品，检验人员质检或者复检出来的合格率是不是符合标准。另外就是上一级的检验部门对他们进行监督，看车间的质检或者是复检检验出来的合格率与抽检的合格率是否不一致，这是为了保证我们质检水平是不是达到相关的技术要求。质检合格率我们能够达到99.8%。因为检验人员的问题可能出现百分之零点几的偏差，这个偏差也有可能是错检或者漏检，错检就是把正品、合格品当成是次品，漏检呢就是把次品或者不合格品当成合格品形成检验合格率。如果检验合格率太高了，那么说明这个检验人员的水平或者素质有很大的问题。这种情况我们就通过培训来提高他们的检验水平和能力。检验合格率如果出了问题，那么就必须进行再次确认检验来保证产品是不是真正能够达到相关的技术要求，使我们检验的严格程度完全符合相关的一些技术要求。

　　圣保罗地板质检部部长符兴义与中华地板网记者合影

　　就是因为圣保罗有着这样一个严格的检验标准，也使得圣保罗地板在地板行业中间有着极高的美誉度，很多消费者几乎没有看到过圣保罗地板的一些负面消息。这也可以说是质监部门的一个重大功劳，那么想请您谈谈圣保罗关于质检方面的要求和态度。

　　【圣保罗质检部部长符兴义】我们圣保罗是做品牌的一个企业。并不是做了一天两天就不做了，质量检验与我们公司的销售、市场布局以及品牌建设都有着很大的关系。我们圣保罗公司提倡要做百年品牌，这是一个长期的工程。我们的产品质量是企业的生命。我们对于检验方面有着一个极其严格的态度和工作方法，并在工作中进行具体实施。保证我们每一片圣保罗的产品出厂都要符合国家标准，这个就是我们的理念。从消费者角度出发，我要求我们检验人员要有一个对消费者负责任的态度来进行质量检验工作，这是我们工作的一些思想和要求。我们在检测工作中的要求分为这么几个方面：一是为了保证我们出厂产品的质量达到严格的企业标准、国家标准或者参照的F☆☆☆☆的国际标准，必须要按照相关标准的具体要求细节进行操作或实施。二是我们与同行进行一个对照比对实验研究，保证我们操作人员的检验能力和检验水平都能够符合相关的要求。比如我们经常同国家人造板与竹木制品质量检验监督中心进行比对试验。我们要检测一个产品的甲醛释放量，如果按照F☆☆☆☆的要求，要达到0.3，我们检验出来达到0.3了，那么监督部门检验我们的产品、样品是不是能够符合要求。为了保证检验的精度，要定期向上一级的监督部门进行比对试验，保证我们的检验水平能够保持一流水准。三就是对行业内部相关的一个产业链或者一个相关企业也要定期比对试验。比如进行原材料的控制，那么就要同上游企业进行比对试验。就是我们采购了一个原材料，要检验它的甲醛释放量，或者它的吸水厚度膨胀率。如果我们检验甲醛释放量是0.5mg/L，上游企业——我们的供方，他们检验出的结果也要是0.5，如果有差异，那么就会出现一个争议的问题，所以要进行比对试验。这个是行业内产业链内的对比试验。行业间对比试验就是对不同的部门、不同的产品的试验室进行对照，我们常与省内一些知名人造板企业进行比对、同一些大专院校科学院所或者湖南省林业产品质量检验站定期进行人员交流与实验方面的探讨研究，保证我们产品检验质量的水平必须达到一些相关的要求。所以我们质检上要做到真真切切保证我们圣保罗产品质量检验符合相关的技术要求。

　　现在我们市场上消费者在选购地板时，首先肯定是非常重视产品本身的质量，第二呢就是说对我们消费者的健康会带来什么样的影响，而对于地板来说，消费者关注健康主要是在甲醛释放量方面，那么我想请问符工对于检测甲醛释放量的方式有哪些呢?

　　【圣保罗质检部部长符兴义】甲醛释放量的问题是消费者关心的一个焦点问题，圣保罗对甲醛释放量进行生产方面的控制，并对原材料的采购有严格的标准，对产品生产工艺过程中的检验也是极其严格，最后就是对出厂产品进行严格检验。生产过程中的我们主要是通过自主研发创新，采用一些独到的除醛工艺来进行保证，我们产品甲醛释放量的指标要远远的低于同行许多。对于原材料的控制管理上，我们的标准要求比较高，我们采用的是大品牌大企业这些比较稳定，采用国际先进的设备工艺的厂家生产的基材进行生产，这样就可以保证基材原料的甲醛释放量标准能够符合国家标准，从而保证圣保罗的产品也能比较稳定。在对工艺上的各个工序产品质量上也有三个关卡：一个是对除醛工艺这个关进行严格控制，再对产品进行甲醛释放量、吸水厚度膨胀率这些关键指标的检测;第二个就是热压之后的工序，这道工序对我们产品甲醛释放量的影响是非常大的，这个生产工序中也要进行质量检验;第三个就是热压之后的小板我们要进行养生控制，释放一些极其微量的有害物质，让它在出厂前进行充分的平衡处理，这个我们也要有周期的进行检验;还有就是出厂前我们要进行产品的甲醛释放量的检测，这个检测就是保证我们每个批次、甚至每一个花色的产品质量与甲醛释放量要达到相关等级的标准要求。然后我们还要进行相关的科学实验方面的实验研究。我们的产品质量达到相关标准要求了是不是就万事大吉了?那不一定，因为这个产品在消费者家中使用时受到各种各样的环境影响，这些环境也可能影响到产品的甲醛释放量，那么我们圣保罗在这方面也进行了多年的实验研究，对各个等级甲醛释放量的地板在使用安装、高温低温、高湿度或干燥的条件下的空气中的甲醛量进行检测，看这个检测是不是同我们产品质量有关。比如说现在地板甲醛释放量达到E0级了，那么我们要研究如果在消费者家里的铺装量太大了，是否会导致空气中甲醛释放量超标。E1级地板在室内进行铺装，那么使用量就限制得更严格，要不然也容易导致空气中甲醛释放量超标。我们对采用日本标准检测生产的地板以及我们F☆☆☆☆地板进行了室内铺装实验，经过一个月、两个月、三个月、一年、两年、三年这样连续进行监测，使室内甲醛释放量能够符合我们的一些标准和要求。F☆☆☆☆地板在使用铺装量上没有限制，消费者可以随意铺装，无论铺装多大面积，我们的甲醛释放量也能达到安全标准等级。E0级对铺装面积有一定限制，E1级的限制呢就更大一些。这都是为了让消费者在家中能够过上舒适健康的生活。在这上面我们抱着对消费者极其负责的态度也进行了一系列延伸的试验，数据都是比较理想的。我们认为我们圣保罗这个品牌要真正为消费者进行周到细致的考虑，我们不仅要对自己的工作负责，更应该对消费者负责，这样产品出厂企业才能放心。我们在检测上进行了多方位的进行对照，我们可以负责任的说，圣保罗的F☆☆☆☆产品在市面上所有的强化地板产品中，是环保安全系数最高的之一。再补充一点就是在国际上有一个甲醛释放量测试的方法，就是一立方米气候箱法测试。上级有关部门多次进行抽查与委托检验，我们F☆☆☆☆这个产品，送到了国家人造板与竹木制品质量监督中心，送到了中国环境标志产品中心多年进行检测，我们这个F☆☆☆☆产品一立方米气候箱法测试的甲醛释放量是0.02~0.03这个水平，这个水平实际上就是天然的木材自然释放出的甲醛值的水平。所以我认为对F☆☆☆☆产品，消费者可以大胆放心的使用。因为这个产品确实对我们居家健康是没有任何危害的。

　　好的，我们非常感谢圣保罗本着对自己负责也对消费者负责的态度为我们提供了这样优秀的产品，也非常感谢符工在百忙中抽出时间来接受我们的专访，谢谢您，符工!

　　【圣保罗质检部部长符兴义】谢谢!