柏尔地板企划总监颜喜斌：产品、技术、服务、模式都需要创新

9月26-27日，2017世界地板业工商峰会于中国常州成功召开。本次峰会汇聚了海内外政府组织代表、知名地板企业代表、资深行业专家及中华地板网等主流媒体近600人，围绕地板行业的绿色环保、科技创新，以及地板企业引进来、走出去所面对的机遇与挑战等行业热点话题展开探讨。中华地板网团队深入第一现场，听大咖论道为中国地板行业把脉，并专访了柏尔地板企划总监颜喜斌。  

   柏尔地板企划总监颜喜斌

【中华地板网】中华地板网的网友大家好，这里是2017年世界地板业工商峰会现场。今天我们有幸邀请到地板行业的资深专家颜总接受我们的专访，颜总您好。

【柏尔地板 颜喜斌】你好，各位网友好！

【中华地板网】颜总，您觉得目前这次大会，创新是咱们一大主题，也是行业发展的一个关键因素。您觉得目前市面上有哪些比较受关注的创新点呢？

【柏尔地板 颜喜斌】现在就这个行业而言，我觉得创新有好多种模式，例如说是产品的创新，技术的创新，还有就是服务的创新，还有就是一些模式的创新。作为地板行业，我觉得创新是永不止步，确实只有靠创新才能够使行业持续发展，使企业健康发展。

在技术创新方面，我觉得应该是往健康这方面去靠，因为现在中国消费者的生活水平、生活质量要求已经提高了，消费能力也在提高，我觉得他们对生活的要求已经从安全转变到要舒适，要环保这些方面。所以在技术方面，应该要利用自己的研发能力，更多从技术、功能上去创新。例如说柏尔地板，不单单是专业做纯实木地热板，而且还进行了附加的，功能性的研发。例如说负氧离子地板，它除了能够耐地热之外，我们再加上除醛的功能，它的除醛效率基本上可以达到78.6%。我觉得这是需要每个企业都考虑更多的点，让消费者，包括整个中国的家居环境能够更健康，这是属于技术创新方面比较重要的一点。

在服务创新上，中国消费者的层次在提升，以前可能是为了买而买，但是现在会要求更多。就是说不但产品要符合，服务也要能跟得上，那他才会去接受你，才会去购买你的产品，不但购买产品还购买服务。我觉得在服务上要更贴近于他们的需求。例如以前所做的一些服务，以前可能称之为服务，但是目前，我个人认为或者从消费者角度来讲，他可能已经不认为是服务，而认为是应该的。我们应该在服务创新上去做更加贴近他需求的服务。在柏尔的概念中，何为服务？感动客户才叫服务，这个是我们的服务理念。所以在服务创新方面，也是应该这样考虑才叫创新。

从模式创新来讲，在目前的市场环境中，确实是存在很多种模式。营销人员更应该在思路上进行拓展。环保风之后，很多企业生存不下去，很多终端经销商也会因为利润的稀释，成本的增加等方面，包括租金成本、人工成本等的增加，导致没办法生存下去，这种情况很多。你看看现在生活当中很多意想不到的东西都变成现实，例如说无人超市、共享医院等新的模式出来之后，改变了人的生活。企业经营者如果在这方面跟不上，如果不好好调整自己的思路，可能终有一天遭受到淘汰。所以我们在模式上确实需要创新。我觉得地板的体量不会像其他行业说那样巨大，但它也是装修行业的一个面。甚至我们可以上墙也上天花板，可以让它占据一个装修空间里更多的面，那体量会增大很多倍，这也是一种创新思路。所以我觉得今天的收益还是很不错的，要好好思考。

【中华地板网】感谢颜总的精彩分享，也祝柏尔地板发展越来越好，谢谢您，谢谢！