生活家地板经销商刘东升：从门外汉到地板专家 看建材小白如何华丽转身？

在加盟生活家之前，安徽涡阳的刘东升算得上是家居行业的门外汉，机缘巧合因为买学位房结缘生活家并选择加盟。短短一年多的时间，他带领的涡阳生活家团队，在一个人口刚过百万的县城，做到年销售额近20000平米，成为涡阳当地响当当的地板品牌。谈到其成功的诀窍，刘东升很谦虚，他说：“其实我也没做啥，就是服务好我的每一位客户”。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

安徽涡阳生活家掌舵人刘东升

亏钱做服务 赢得业主心

2019年年末，一位曾经购买地暖地板的王先生来电说，自己家刚铺的地板一半导热一半不导热，希望尽快处理。接到电话后，刘东升非常重视，亲自上门检查，排除了地板的问题，但一时也没找到到底是哪里的问题。但女业主固执地认为就是地板的问题。为了让业主“不生气”，刘东升按照她的要求全部照做，更换辅料，地板全部重新铺装，完工之后又请阿姨帮忙打扫卫生，并为业主送上了绿植。这一单生意，对刘东升而言，耗时三天不说，还连本带利全部“赔”进去了。

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涡阳生活家店内，橱窗中的奖杯随处可见

疫情期间，电话回访时王校长说，一直想跟你说声对不起，之前地板不导热的原因查到了，主要是地暖回水不均匀造成的，以后只要有朋友需要装修，我都介绍给你。业主的认可，让刘东升记忆深刻，他觉得这钱花的非常值。据了解，涡阳生活家大部分的订单来自老客户的转介绍。

“三心”服务 赢得好口碑

在涡阳生活家的销售渠道中，装饰公司是其非常重要的一个方面。除了与设计师和工长保持良好的关系，刘东升非常重视涡阳生活家在当地的口碑，他把对装饰公司、业主的服务作为日常工作中的重点去抓，并提出了顺心、舒心、放心的“三心”服务。

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高端大气精致整洁的终端形象

对待装饰公司的上样，产品必须高端精美，文字介绍漂亮大气，真正做到让装饰公司“顺心”；装饰公司的订单签订后，每一个时间节点都不会错过，与业主约好的时间，哪怕下刀子也要去，让业主“舒心”；在地板的铺装现场，许多业主没办法到场，涡阳生活家的铺装师傅们每隔1小时都要拍视频给业主，施工完成后一定会做好卫生，关窗关煤气关水电，让业主“放心”。“三心”服务得到了涡阳当地许多装饰公司的认可，不少口碑好发展快的装饰公司主动找上门来与他合作。疫情期间，在与装饰公司的一场落地活动中，涡阳生活家秒杀全场，20多个订单全部收入囊中，让竞品无单可签。但是在选择合作伙伴的过程中，刘东升非常谨慎，用他的话说，志趣相投是重点，赚钱事小，口碑最重要，如此合力最大。

真情和真心 赢得联盟情

异业联盟，抱团取暖，疫情期间，尤为重要。刚开始入行的时候，刘东升对整个家居建材行业的了解并不是很多，为了尽快融入这个圈子，他也吃了不少亏。他常常说，宁可对人厚道自己吃亏，也不愿让别人吃亏。自己有订单的时候，马上就分享给了联盟品牌，联盟品牌“投之以桃”，他马上“报之以李”，不然就觉得欠人情了，觉都睡不踏实。时间久了，凡是跟他打过交道的联盟品牌的老板或者店长，都非常信任他，也非常愿意合作，因此，涡阳生活家品牌在当地的口碑也越来越好。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

安徽涡阳生活家团队，虽然经营生活家的时间不算很长，但是生活家已然成为，刘东升生命中最重要的一部分。

在谈到对于未来的规划时，刘东升说，因为服务让我们在疫情期间，依然能稳步前行，接下来我会继续脚踏实地地，服务好每一位客户，拓宽合作的圈子和渠道，让生活家优秀的产品和服务走入涡阳的千家万户，成为当地最强势的木地板品牌。

(文章来源：生活家地板供稿，侵删)