天格地暖实木地板郑州营销驾校成功立校并正式开班

2023年6月25日，“天格大讲堂|郑州营销驾校”立校典礼暨“2023年天格之星2.0销售特种兵第一期内训营”开班仪式在郑州隆重举办。天格地板郑州营销驾校隶属于企业大学——“天格大讲堂”下设的营销讲堂，是专为培养营销服务人才、提升人均服务效能而设立的专业培训机构。天格地板总经理兼天格大讲堂执行校长肖亦鸿先生、天格大讲堂首席学习官刘彩红女士，以及公司各部门领导和讲堂讲师代表参加了本次活动，并为驾校进行了剪彩与揭牌。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

郑州营销驾校成立剪彩仪式

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

刘彩红女士与驾校运营总监李存义先生共同为驾校揭牌

天格大讲堂的前身为2016年成立的天格匠心学院，是以培养地板行业专业人才为出发点的内训机构。天格大讲堂在行业中首度倡导并实现了“全面化、系统化、开放化、公益化”的职业培训理念，目前下设四大分支机构，分别是：培养地板制造领域研发、管理人才的精一讲堂，以“中学为体 西学为用”为理念驱动业务升维的文化讲堂，构建全流程口碑营销人才梯队的营销讲堂和专注于打造专业安装服务人才团队的匠心讲堂。而郑州营销驾校，就是营销讲堂下设的，以研发完善、学习落地天格地板“以用户为中心”这一口碑营销理念的重要载体。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

肖亦鸿先生致辞

在致辞中，天格地板总经理兼天格大讲堂执行校长肖亦鸿指出，以前的培训模式存在着四大误区：一是把“培育”简化为“培训”，只有科目一，没有科目二科目三科目四；二是把“参与”弱化为“参加”，人到心不到，无法做到真正融入其中；三是把培育误以为是“解药”，管理者或领导者从不在自身上找原因，忽视365改善和自省自查，一有问题就让员工“吃药”，希望一培就行、一培就灵；第四个误区就是对“立即投入”急化为要有“立即产出”，心态上的表现是急于求成、动作上的特征是急功近利。

要消除这四大误区，肖总表示：天格郑州营销驾校就要有针对性地进行模式创新，要抱着“终局思维、差异化思维、体系思维、森林思维”来逐项改善、全面改变，真正做到“办好驾校、育出英才、赋能一线、服务用户”，进而推动天格地板品牌持续向上，帮助天格用户体验价值不断升级。

将用户需求作课题 以用户价值为判断

企业发展必须要有初心意识和终局思维：时刻知道自己因何出发，以及走向何方，首尾两点一确定，就能够经常校验路径是否正确，有没有出现偏差。天格地板的愿景是“成为受尊重的木地板品牌和制造企业”，要成就民族品牌、要实现品牌第一就是天格的终局意识。受此指引，天格地板在营销层面始终坚持“只打价值战、不打价格战”，在立足品牌定位的基础上，一切营销活动和营销策略都以“口碑第一助推品牌第一”为目标，此次郑州营销驾校的成立同样秉持了这一理念。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

立校典礼现场

天格认为：营销的本质是服务，是经“营”用户的体验和用户的口碑；而所谓的“销”，则是用户的认可，是服务做到位后水到渠成的结果。这是天格地板在营销理念和培育认知上长期主义的表现，也是30年以来坚定不移的信念。为此天格地板愿意进行持续投入，并坚信终会有丰厚的产出。所以天格创造性地将营销培训机构开到了门店，让一线营销服务人员学习在一线、验证在一线、提升在一线，在终局思维的指导下，直接与用户对话，收集售前、售中、售后各个环节中的用户需求，将其反馈到驾校作为课程研发的课题，然后萃取经验、形成教案、训练考核、门店实践，最终让接受服务的用户来进行评判、评价后再行改善和迭代，由此形成以终为始、由始至终的进步闭环。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

对于驾校的培训目标，校长金欣海介绍说：天格郑州营销驾校的使命是“实现新梦想，成就奋斗者”，具体来说就是为公司和一线培育“特种兵”，为用户创造新价值。

天格作为地暖实木地板的专家与领导者，无论是中国原创的品类、表里如一的品质、面面俱到的服务还是五大承诺的保障，都具有鲜明的差异化特征和独特价值，是天格品牌超高用户口碑的源泉，而这也与天格地板的初心意识和终局思维紧密相关。为将差异化思维进行进一步落地，天格郑州营销驾校立足天格用户服务体系，除忠实践行前述差异化价值外，还将根据消费新变化，打通服务站、链接新零售，真正为用户实现“所想即所见（设计服务）、所见即所得（顾问服务）、所得即所用（测量服务）、所用即所想（安装保养服务）”的差异化新服务。同时，驾校还将通过科学、规范的课程设置，着力提高学员的营销服务水平、为用户提供个性化服务项目，进而提升整体服务效能，最终为用户提供高价值新体验。而用户是否满意，则是驾校培训成功与否的唯一判断标准。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

针对郑州营销驾校培训体系的特点，驾校运营总监李存义指出：要遵循“讲天格所做，做天格所讲”，奉行知行合一、实效化的教学理念，在“练中学、学中考、考中赛、赛中学”，一切的教学工作都围绕着实战开展，以此保障实效教学理念的持续进行。