菲林格尔胡长明：地板卖点是工艺

　　作为中国家居行业的航母，红星美凯龙集团的一举一动都预示着行业前进的风向标。五一黄金周期间，“欢乐家年华”大型家居游戏体验活动在红星美凯龙东四环店、西四环店、北四环店同步举办。据悉，参与此次活动的有地板、沙发、衣柜、卫浴、家装、墙纸、橱柜、实木家具等10多个国内一线的家居品牌。小长假的最后一天，走访卖场的记者采访了菲林格尔营销总监胡长明。

　　时间：2010年5月3日

　　地点：红星美凯龙西四环店

菲林格尔地板　胡长明

　　【记者】胡总，您好，今天非常高兴采访到您。我看到刚才咱们在楼下参加这个“欢乐家年华”的活动，有很多的这个消费者亲身参与到其中。您能不能首先跟我们聊聊咱们菲林格尔这个品牌的一些主要的特点，包括您觉得这次活动对我们这次品牌特点促销的意义在哪里？

　　【胡长明】好的。菲林格尔是德国一个独资企业，总部是德国的巴登－符腾堡州。从1921年成立到现在，已经有89年的历史。我们从1976年开始做地板，亚洲总部从新加坡迁至上海，现在有十二三年了。在这个过程中，菲林格尔最早是在上海生产出来，起步是生产强化地板为主，四五年以后，是根据国内的需求，转型主打实木复合的产品。在市场销售的情况上，我们主要的卖点是工艺。现在中国人，包括全球的人，都很信任德国人的手工产品。

　　【记者】对。

　　【胡长明】我们这个产品最与众不同的地方，就是我们的一个基本的手扣。那个手扣是德国专利，两块地板拼上以后，十个人都拽不开。背面、四周的手扣的部分，全部做防水处理，加上做了防虫、防蛀处理，用户的担心，我们全部解决了。

　　我们地板是环保方面尤其精心，甲醛含量低于（E0级）的标准。咱们吃的自来水标准是1，1立方自来水里面含甲醛是06毫克，那我们的是一立方地板，含甲醛只有0.1-0.4毫克之间，甲醛含量低于自来水。从环保这块对用户来讲，比较信任。而且我们做了“三重百万承诺”。

　　第一承诺就是上海质监局会对我们每一批地板进行的检验，合格以后由上海质监局来包装上企业的防伪商标，出现质量问题，由上海质监局来负责赔偿我们的用户的损失。环保这一方面，如果买了我们菲林格尔地板以后出现甲醛超标，拿回质监报告来给我们看，只要有超标的现象，我们负责赔偿客户一万块钱的现金，地板款全部退还。所以说从质量上、从环保上、从工艺上讲，完全是一流的工艺，所以说在客户可以算称得上是一种放心产品吧，所以我们在来说已经有5000多家专卖店，就目前的消费是特别好，客户也是络绎不绝，口碑也相当不错。

　　【记者】刚才您提到这个菲林格尔有这么多的我们的特点，有这么多卖点。那您觉得，可见在地板企业的这个品牌是非常的多的。很多的消费者对每一个品牌具体的特点其实并不是很了解。但是今天我看通过红星美凯龙举办的这个“欢乐家年华”这样的一个活动，很多消费者能够亲身的参与到这个活动当中来，能够有一个体验式的这样一个购物的过程。那您觉得这样的过程对于我们品牌的提升，还有对于我们这个营销促进起到了什么样的积极作用呢？

　　【胡长明】通过这个“五一”做嘉年华这个活动，我个人感觉包括有的客户也深有体会，做的很好，做的是效应。那这个就是在五一期间，尤其在夏天，北京这个天气可以说从5月1号开始，也就是说刚刚暖和一些。那家里就是说靠这个国家放三天五一假期，一般是带小孩儿出去踏青可能玩儿的，那么他购物就没有时间了。

　　【记者】对。

　　【胡长明】那这样的话，加上做这个活动，那大人和孩子一家人出来，他既玩儿了，带着孩子又过瘾了，很多玩儿的还有抽奖活动。那再一个最重要的事，就是说他们一家人的参与能零距离的接近我们的每一个产品。比如说我们菲林格尔来讲，就是说用这个保龄球，很多人不会玩儿，举过头向上砸的那种。那我们地板也通过就是说客户的亲身去体验，真正的体验这种产品的耐磨、抗冲击力，他认为他家有孩子，玩的东西可能比保龄球还要大，那这样的话还更放心，他买回家他也更踏实。所以这种活动这次应该说深得人心，应该说客户比较喜欢。这个对我们商家来讲，也给我们商家做了一些就是说跟客户一次零距离的做这些宣传，让客户真正体会到好产品，在哪里能寻求到一个好产品，自己能信得过的产品，就是在红星美凯龙真正体会到这样。

　　【记者】我看这个菲林格尔在红星美凯龙人流量和客流量比以前都有一个更大幅度的提升，我们在这个精准客户这方面，可能由于“欢乐家年华”这样一个体验式营销的这样促进，可能也会有一个更大幅的提升。我们想知道，通过一段时间的这个活动，是否在我们这个营销上确实有一定的促进？那么下次这样的活动是不是我们还会参加？

　　【胡长明】是的，通过这次活动，就说是能够，今天比方我早上站了一会儿，那有很多客户就问起你菲林格尔的这个场馆在什么地方？主动问我们要一些宣传资料。那这种活动就是说真正的能跟客户，就是能了解咱们菲林格尔，能从销售上面起到一些效益，那我们肯定会参加的，对。

　　【记者】对于这个很多的品牌企业来说，除了我们刚才您提到产品的质量，包括我们这个创新的工艺等等，其实在推广的过程当中，他的体验式营销也非常的重要。那么这次是红星美凯龙作为这个主办方来推出这样的一个促进的活动。今后作为我们这个品牌本身和这个卖唱之间的互动，以及和消费者的互动在这个品牌推广方面，您会不会在这个体验式营销方面，会不会有一个更大幅的创新的活动？

　　【胡长明】这个是根据市场的需求吧，这个我们就是说我们菲林格尔在全国的红星美凯龙都有我们的专卖店，而且这个面积都很大的。那就是说我们的宗旨，其实商家和红星美凯龙咱们都是一个鱼水的关系。您无论做什么活动，其实也是跟我们商家创造一个好的环境，创造一些销售的宣传、力度，所以我们说默契的配合吧，就这样的。

　　【记者】好，那么最后也希望咱们菲林格尔在这次五一，在这次“欢乐家年华”活动当中，能够取得更好的市场成绩，也希望菲林格尔在今年取得更好的进步，谢谢。

　　【胡长明】谢谢，好的，谢谢。

（来源：搜房网）