圣象董剑锋：打通木地板产业链是优势

　　【采访地点】：圣象集团沈阳公司

　　【采访人物】：圣象集团沈阳公司总经理 董剑锋

圣象集团沈阳公司总经理董剑锋

　　【记者】：董总，您好!感谢您能在百忙之中接受采访。首先您能为我们介绍一下圣象集团在沈阳的近况吗?

　　【董剑锋】：圣象集团在辽宁算是龙头企业，这几年下来也非常感谢消费者对我们的信任。圣象集团从2002年正式成立辽宁公司，到今天几乎是以每年10%——25%的销售速度增长的。在行业内销量连续几年一直在增长，市场份额和品牌影响力也在不断扩大，可以说是蒸蒸日上吧。

　　【记者】：2010中国沈阳国际地板博览会即将举行，圣象集团作为参展商之一，您是如何看待此次地博会的呢?

　　【董剑锋】：地博会是一个对外的贸易平台，每年都会举办。现在正处于后危机时代，对行业内专门做出口的一些工厂影响很大。举办地博会对整个行业来说应该是一个机遇，是对内贸易的一个大平台。而且这次的地博会是由沈阳市政府举办和中国林产工业协会共同主办的，可以说是一次升级。对辽宁、对东北、对全国都会有一个很好的影响，应该是一件好事。

　　【记者】：那么此次圣象地板又将会如何亮相本届地博会呢?

　　【董剑锋】：在地博会上我们会进行品牌宣传，一些新产品也会推广上市。同时圣象集团全新承载的服务理念在本次地博会上也会通过这几个方面来进行展示。

　　【记者】：您刚才提到圣象地板会在此次地博会上推出新品，能具体介绍一下吗?

　　【董剑锋】：圣象地板在地博会上推出的新品主要是实木类的，叫圣象新实木，有多层实木地板和三层实木地板。因为圣象是做传统木地板的龙头企业、领军品牌，在这次地博会上相对于其他品牌也会有一些其他的新品展示出来。

　　【记者】：现今世界范围内都在提倡低碳环保这一概念，您作为一名地板行业的企业家又是如何看待这一问题的呢?

　　【董剑锋】：所谓的低碳实际上是对过去环保理念的一种升级，我认为倡导低碳这一概念更多的体现出的是一种企业责任。我们要从身边一点一滴的小事做起，唤起社会对环保意识的一种觉醒，这才是关键。同时作为企业，我们也要力所能及的把低碳的经营理念放入到我们的产品、工厂以及生产过程中。

　　【记者】：在企业经营中有的企业注重销售，有的企业注重质量，有的企业注重售后，圣象集团在经营中比较注重哪个方面呢?

　　【董剑锋】：售后和服务对我们企业来说是一个根本，圣象集团在进入中国企业15年来已经14次拿到了行业内销量第一。如果没有一个完整的售后服务系统支撑着，是很难拿到这一殊荣的。从这一点上就说明我们圣象把售后和服务放到首当其冲的位置上。这里包括了两个问题，首先产品质量要有保证，因为优质的产品可以减少一些售后的问题。第二就是我们把售后和服务做在前，和消费者进行一个很好的沟通。

　　这里的服务和售后主要指两个方面，一个是对产品方面的服务，另一个是对客户的增值服务，比如对产品给出一些警示和建议，也叫售前沟通。圣象在全国有一个非常大的完整的售后服务系统。圣象集团在辽宁省从事品牌服务的人有2000名，而我们在辽宁省的销售员也是2000个人，这样一个销售人员就配备一个服务人员，比例是1：1。

　　【记者】：您认为圣象地板作为辽宁地板业的龙头企业，它的优势是什么呢?

　　【董剑锋】：圣象集团背后有一个强大的产业链支撑，已经把木地板上下产业链全部打通。上到有自己的林地、基材工厂、地板加工厂和研发中心。下到所有的专卖店系统、零售系统、销售系统和服务系统，都是由我们整个圣象集团一体控制，中间不存在任何断裂的木地板产业链条。圣象集团通过巨大的资本运营，把上下游产业链打通，目前来看这是圣象集团的第一优势。同时圣象作为中国木地板的第一品牌，也是第一个把强化地板引入到中国的品牌，今年在世界价值评估办公室又获得了78.15亿的品牌价值，从这点来看品牌影响力也是圣象的一个优势。第三个优势就是圣象有一个独立的国家级的地板研发机构，产品走在行业前端。第四个就是我们企业对于社会的责任感目前为止要优于行业内所有品牌。

　　【记者】：作为一名地板企业家，您认为辽宁地板行业今后的发展趋势是怎样的?圣象集团又会在今后有何种发展举措呢?

　　【董剑锋】：现在地板这个行业可以说是挑战与机遇并行。经过08、09年的危机之后，在2010年现在已经很少有人再提到这两个字了。尽管在危机下，辽宁的房地产业也有很快的发展。作为地板业也是房地产一个下游产业，随着房地产业的快速发展，地板行业应该来说也进入了一个相对来说比较新的时代。首先低碳环保是一个发展趋势，其次就是在后危机时代，谁能够在这个时机冲出来，走出去，谁可能就是新时代的领先者。就企业本身发展来讲，我们当然是想把企业越做越大，越做越强。未来我们可能会和一些相关企业，比如一些房地产公司、装饰公司，进行一些更开放式的合作。从多个角度，多个通路发展，包括我们产品自身也要进行技术革新。

　　【记者】：对于选购地板，您对消费者有什么建议吗?

　　【董剑锋】：选择优质的地板主要有几个方面，首先要保证环保，其次是能够对家居生活进行美化，起到装饰作用，最后就是坚固耐用。我建议消费者在选购地板时，对于太低价的地板要有所甄别，要慎重。因为任何一个优质的产品都有成本在里面，虽然大家都在追求物美价廉，如果想达到优质，价格又特别便宜的话，在现实生活中不太容易现实。我建议大家选择正式的厂名、产地、厂址，有国家环保认证的地板。当然最直接的方法我认为还是选择一个大的品牌，现在大一点的品牌也有价格相对适中的产品。

　　【记者】：五一黄金周就要到了，圣象地板在五一期间会有什么优惠活动吗?

　　【董剑锋】：欢迎广大消费者在五一期间到我们店面去看一看，我们在五一期间的优惠商品很丰富，五花八门。希望广大消费者和网友来圣象的店面看一看，走一走，也是一种享受，因为我们店面设计的也是蛮温馨的。

　　【记者】：再次感谢您接受我们的专访，谢谢您。

　　【董剑锋】：也感谢你。

（来源：资讯中心）