黑海局势，地板企业升级三部曲

　　过去的一年，国内地板市场在经过原料市场巨大的生存压力以及惨烈的价格战轰炸后，陷入了黑暗而漫长的“黑海”生态。此时，很多实力企业开始放慢了品牌前进的脚步，希望在行业洗牌的过程中，通过品牌主动升级来提高自身竞争力。

    一、品牌内涵升级

    中国的地板企业众多，但真正成为一个有价值的品牌却是凤毛麟角，面对未来品牌竞争的大环境，中国地板企业自身品牌内涵升级的步伐已事不宜迟。品牌，是一种价值承诺，品牌经营是一种社会责任。地板企业要想实现良好的可持续发展，就必须粉碎那些“小富即安”、“小农意识”等短浅框架，建立起创新、博大的思维与内涵。一个品牌的高价值背后，必然有一套完善的品牌文化，以及契合可持续发展思想高度的娴熟品牌运作营销运作思路，并且他们能成功的完成品牌与目标消费者之间的无缝对接。因此，在面临混沌“黑海”局势的地板企业，应根据自身实际情况不断升级其品牌内涵，提升品牌的内在价值。

    二、终端形象升级

    品牌终端专卖店，作为消费者与品牌直接接触的载体，其直观的代表着品牌形象，它虽不构成品牌营销的核心内容，但能给品牌带来“先入为主”的效应，一定程度上能影响店面销售。一个功能齐备、高雅、清洁、明亮、和谐的店面环境，会增强消费者享用服务的信心，对品牌产品产生信赖，产生良好的口碑效应，反之，则会使消费者产生反感，对该品牌提供的服务采取排斥的态度。因此，地板企业需深挖专卖店和展厅的服务环境。通过给人以温馨家居氛围的灯光色调、布局合理的产品成列等细节，制造出让客户摸着地板参观的效果，这样能顾客在第一感觉上与产品产生互动，从而能有效的提升品牌形象及销售业绩。

    三、服务体系升级

    在素有“三分质量，七分铺装”共识的地板行业中，很多地板企业都把铺装当成了服务的全部，但是真正优质的服务远不止铺装那么简单。在进行服务升级的过程中，地板企业需要意识到将产品研发、生产、销售、物流配送、铺装、信息的反馈和售后服务贯彻为一个全过程的大服务体系，把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中，用领先的、高标准的、透明的服务规范，使消费者明明白白地消费，真正提升地板行业的服务水平，让消费者不再是单纯的买一块没有生命的地板，而应当是一种美好的体验。

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