“家博会”乱象横出 消费者采购需谨慎

　　秋季来临，装修市场也开始逐渐火热，打着“家居建材一站式购买”的各式家博会接踵而来，据市场调查反映家博会似乎并没有预想的那么好。

　　近期举办的各色家博会，虽然参与企业不在少数，但广被市民认知的一线品牌却并不多见，再加上体验性差、价格含糊、产品展示不全等原因，招致不少消费者抱怨：逛完家博会照样得去卖场看货下订单，早知道何苦多跑一趟。

　　产品展示无规范

　　入秋后终于迎来了凉爽，这也带热了家居市场，其中上周举办的某家博会也因承诺其为“中国超大规模一站式家居装修采购展”吸引了不少市民前往。然而多数市民却反映：“看着挺热闹，实际上看中的东西还得到卖场去买。”

　　上周日中午，在家博会逛了两圈的周女士还是决定趁下午再去趟卖场。她告诉记者，因为自己的新房急着装修，她和家人也去主流卖场看过，心里已经有了打算，本想来家博会能有更多选择继而一次性购齐，可没想到她熟知的一线品牌大多没出现，而现场个别家居品牌展示的商品也远不及卖场齐全。

　　据悉，在家居卖场大部分家居品牌的展位都在200平米以上，但在家博会，多数家居品牌的展位仅为90平米左右，其产品的摆设也不及卖场规整、讲究，更多的空间则被商家用来摆设供设计师和消费者交流的桌椅。由于展示产品数量有限，很多品牌只能靠产品图册做补充。

　　产品标价模糊

　　既然满足不了产品的展示功能，家博会参展商只能拿“低于市场价的折扣”诱惑消费者购买。

　　在会场内，几乎每个家居用品展位都贴有醒目的“交××元定金，享最低折扣”的标签，单就产品原价而言却鲜有标注。

　　对于记者询问的其产品原价是多少，参展地板等家居商多以含糊其辞应对，但在优惠方面他们却都会清楚地告知消费者。“我们在卖场的折扣最低8.6折，但在这能达到7.5折。”某知名商家告诉记者，虽然他们展示的产品有限，但只要记者现场交订金，就能在他们的专卖店享受家博会的折扣，而他们口中的专卖店多不在主流家居卖场内。究其原因，上述商家坦言，他们是为了规避卖场实施的明码实价。

　　大牌缺席参展

　　记者注意到，参加本次家博会的知名地板家居品牌并不占据多数，记者统计了一下，参展的近三十个地板等家居品牌中，其中一线品牌占比不足两成。再以装修公司为例，行业领军企业除今朝装饰外，东易日盛装饰、博洛尼装饰、业之峰装饰、元洲装饰等并未参加本次家博会。

　　据现场导购介绍，半数以上的参展品牌未在居然之家、红星美凯龙等品牌连锁卖场设店，另有部分品牌几乎不被业内所熟知。

　　售后问题频出

　　据业内人士透露，居然之家、红星美凯龙、城外诚、蓝景丽家和集美家居等京城五大主流家居卖场最近共同发布消费警示：不允许或不支持卖场内品牌商户参加一些无保障的家居展销会;消费者在卖场以外场所消费，没有卖场的售后服务盖章，将无法享受卖场的售后服务保障。

　　此消息刚一放出，也让业内怀疑，此番举措实为抵制此次家博会。究其原因业内人士说，家博会是在卖场之外的活动，缺乏第三方监控，相应的，如出现任何售后问题，也不归卖场承担。可是历年来，在家博会上签单的售后问题极多，而消费者只认品牌，不明白其中的运营环节，所以只能找卖场或入驻卖场的品牌经销商解决难题，从而导致消费者投诉无门。

　　“卖场之所以如此，也是因为近年来接到大量的消费者投诉，不得已禁止商户在没有卖场方监督的情况下给顾客承诺。”根据历年投诉案例来看，不排除一些企业借助家博会倾销次等品、尾货，因为家居建材不是即时性交易，从购买到送货需要一段时间，消费者根本无从辨别家居的好坏，当消费者发现家居存在质量问题或出现延期送货等问题，家博会早已结束，卖方也不见踪影了。

　　秩序混乱

　　“秩序混乱”是多数消费者对家博会的整体印象。依照《北京商报》的评述：家博会就那么几天时间的展览，大批量签单是第一要务，于是打折、送礼、抽奖成为家博会的揽客法宝，乱哄哄成为家博会重要特色，厂商到处拉客、发传单，使消费者无法理性选择。

　　实际上，多数在家博会下单的消费者冲的都是卖方承诺的“惊爆价”，那么在展会上的价格真的如销售人员所言，低于卖场最低折扣价吗?

　　对此，业内人士表示，是否更低消费者并不知情，在家博会交易的通常属于冲动型消费，消费者根本来不及比价，同时，它又没有第三方监管，何来“最低价”的保证。

　　在卖场，品牌承诺的最低价，通常都由卖场做担保，超出市场最低价的部分,卖场会从企业提前缴纳的保证金里翻倍返还。

　　据悉，所有在卖场成交的合同都有卖场盖的主办单位章，说明这个合同是经过卖场检验通过的，而所有进驻卖场的产品每个批次都要递交相关的产品合格证明，由此使得市场更规范，消费者更有保障，“而缺乏监管、售后体系的家博会则更像是粗放式管理的‘菜市场’。”业内评价称。