升级消费体验 家居流通4.0时代即将到来

经过多年的发展，家居卖场已经成为了国人购买家居建材的首选渠道。而今，在进行了一系列扩张之后，家居流通行业在面临过剩的同时，也在酝酿着全新的发展机遇。一是连接供应链上游的工厂、品牌商家、一是直面供应链前端的消费者，而这就是家居流通4.0的到来，行业或将因此再次迎来整合。

级消费体验 家居流通4.0时代即将到来（图片来源网络）

从1.0到4.0，家居流通业整合在即

家居流通业的发展经历了超过30年的时间，其中经营业态和产业模式都有了很大的变化，回顾中国家居流通业的发展，分别经历了如下三个阶段。

家居1.0时代(集市贸易型)。二十世纪八十年代，随着改革开放，我国经济开始起步，消费者对家居产品需求快速增长。一些商家自发汇集到固定路段，以路边摊的形式扎堆经营，销售家具或建材，形成集市贸易型市场。

家居2.0时代(专业批发市场型)。针对路边摊混乱经营的状况，政府和企业建立各自的专业批发市场。该阶段，家居经营形成了一定规模，但整体市场功能单一、交易效率不高，假冒伪劣等情况层出不穷。

家居3.0时代(连锁经营型)。为扩大经营规模、提高经营效益，一些企业开始布局连锁经营，采用“市场化经营、商场化管理”的经营模式。该阶段家居连锁发展迅速，购物环境和管理服务有所提升。但整体市场秩序、流通效率和消费者购物体验仍有待提高。

而如何进一步提高消费体验，提高整个产业的效率，就要靠4.0模式的升级。在2015年启动的国家内贸流通体制改革试点工作中，红星美凯龙首创性地提出了 “家居流通4.0”概念，并凭借一系列理论和应用成果，成为了上海市内贸流通试点的标杆样本企业。

升级消费体验，提高产业效率

家居流通4.0发展战略，根本上是在打造家居流通业的供应链升级和消费升级的整体生态圈。这就要求一方面要有着十分强大的消费整合能力，另一方面，要有着强大的工厂企业资源整合能力，而做到这一点的，就是全国覆盖面最广的家居连锁卖场。在红星美凯龙看来，家居流通4.0所要解决的问题是消费升级和消费体验带来的挑战，而解决的核心任务包括以下3点：

一、信息化服务平台：横向连接家居产业全链条的工厂、物流商、流通平台和消费者，提供集成化、高效的信息化服务平台;

二、物流供应链系统：以统一物流配送、正品防伪追溯和信用体系建设为核心，依托支付、标准化、消费金融等创新应用，全面提升家居流通供应链的整体效率;

三、线上线下一体化：以线上线下一体化为核心，全面提升消费者购物体验，引导激活消费升级。

在可以想象的未来，家居购买的体验将更加便捷，性价比更高，同时，包括工厂、经销商在内的产业链各个环节之间的运转，也将更加高效。

“政学企”联手，探索模式新可能

如何将家居流通4.0模式从实践案例到理论成果真正落地?2017年2月24日，在上海市商委市场秩序处处长刘炜的见证下，红星美凯龙近日与中国科技大学签署了战略合作协议，宣布共建“博士后工作站”。未来，双方将在物流体系升级、供应链组织优化、供应链金融创新等领域全面合作;其次，通过课题研究、案例研发等，完善“家居流通4.0”的理论建设和实践;此外，双方还将在学术和应用层面，为中国流通行业培养更多的复合型人才。

在红星美凯龙副总裁张贤看来，与中科大的全面合作，不仅是为了“家居流通4.0”理论层面的总结创新，更希望能够在学术界的支持下，进一步完善“家居流通4.0”的体系化建设，更好地推动实践应用。

从家居1.0到家居4.0，从企业到行业，从实践到理论，家居流通企业需要通过自身努力探索行业发展的新方向，如此方能实现新的飞跃。