样品实物悬殊大顾客心理有落差

　　市民季建平最近正在装修新房。昨天去买了地板，可货送到后，打开一看，却和商家展示的样品不一样。
　　季建平说，自己是通过朋友介绍，挑中豪威富的圆盘豆实木地板的。当时商家给他看了地板样品，他很满意，就下单买了92平米的地板。但是昨天下午货送到时，他请来木工把把关。
　　木工张桂忠
　　当时我来打开（查看），他（商家）不允许我打开
　　看到这种情况，总共为一万六千多元的货款，季建平只肯先付一万二。当他和木工打开地板包装后，感觉上当了。
　　木工张桂忠
　　我们和老板去看的就是看这种，他送这种，这种等级最少是四级三级的，他的样品是一级品
　　季建平认为，这批送来的地板不仅跟样品地板色差相差悬殊，而且上面还有一些结疤。
　　季建平
　　现在我也不知道它好不好
　　对于给顾客看货是一种，发货又是另一种，地板商是怎么解释的呢？
　　地板商曹铁洪
　　这个色差，这个是A级货，这个是A级货，这个是我五六年的样板，会不会一样
　　记者：这是五六年前的样板？
　　这是样板，我要是样板我要是跟他换一换他就不知道，我不要换，做生意是诚信的生意
　　但是，季建平认为如果当初给他看了实物的地板，他根本不会去买这种地板。最后曹老板建议客户在使用有结疤的地板时，注意一些技巧。
　　地板商曹铁洪
　　这种结疤怎么铺法呢，比方断线的时候从这里断掉，还有一个放在床下，我给他这样讲，这种（结疤）太严重的，我给你调换两包，你说好不好
　　考虑到工期等原因，季建平勉强接受了这种方案。
　　在这里，我们要提醒商家，诚信不只是停留在口头，而是要真真切切地体现在实际行动中。