地板变形 是人为浇水所致?

    在上海人民广播电台9月27日上午的990听众热线直播节目中，陈小姐拨打62780990直播室电话，向海波反映：今年年初与波涛装饰公司签定了十万元全包的装修合同，4月份完工。8月底，陈小姐发现新铺设的地板，大面积开裂、卷边和起拱，导致家具也无法放平。据陈小姐所述，波涛装饰公司的工作人员和地板厂方，几次上门查看，承认是地板质量问题，并口头承诺重新铺设地板和补偿事宜，但是事后总是反悔，至今没有解决问题。27日直播中，波涛装饰公司周先生表示：上门查看地板后，再作协商解决此事。
    10月10日我们接到波涛装饰公司周先生的电话，他表示已经上门查看，发现陈小姐家有严重的受潮现象，因此不能确定地板的种种现状就是质量问题所引起的，但是陈小姐对此的说法并不能认同。
    今天，我们再次联系了陈小姐以及波涛装饰的周经理。陈小姐告诉我们，10月1日周经理上门查看了地板情况。周经理表示装修90％合格就是合格，而陈小姐提出的都属于剩余10％的小问题。对此，陈小姐表示不满，认为周经理只是在推托责任。陈小姐还告诉我们，周经理上门否认了以前波涛做出的判断和承诺，只以当天自己上门眼见为实。
    波涛装饰公司周经理表示，经向物业公司了解，陈小姐家曾经有墙面渗水，地板进水的情况发生，也得到了物业的书面证明。周经理现场查看后，发现墙面渗水刚修好，地板呈凹陷状。周经理认为地板进水了，才会出现凹陷的状况。10月1日上门时他提出要撬地板质检，但是没有得到陈小姐的同意。
    对于周经理的说法，陈小姐也做出了解释，台风过后家中是有一个窗台有小面积的渗水，但是这点渗水不可能造成三室一厅的房屋地板全都开裂。同时，陈小姐认为如果要撬地板检查，应该撬问题最严重，并且离渗水窗台最远的北面房间。
    地板是不是完全因为渗水而造成变形等问题，波涛装饰的周经理含蓄地表示：不排除人为使地板进水的可能。因为他发现在地板严重变形的房间内，踢脚线却没有发霉的状况。
    最后，波涛装饰公司周经理表示，希望通过质检部门，来检测地板是否存在质量问题。陈小姐也同意约请相关部门到场进行检测。