热讯|霍尊 品冠 顾家家居携手开启服务升级新篇章

2019年3月10日，由顾家家居发起的“顾家床垫跨越2000店感恩盛典”、“第七届家居修养节暨顾家关爱服务系统发布会”活动在安徽合肥、河南郑州同步举行，著名歌手霍尊、品冠亲临盛典现场，与众多顾家用户及行业主流媒体现场共同见证着顾家的新跨越及顾家品牌服务升级的新篇章。

安徽合肥盛典现场，上百位霍尊的粉丝从全国各地前来，穿着汉服，举着手牌，只为在顾家床垫跨越2000店活动现场与偶像近距离接触。提起睡眠，歌手霍尊也有自己的一套讲究。他强调自己非常看重睡眠，良好的睡眠质量是保持身体健康的重要因素。睡眠好了，身体也好，这样才能保持良好的精神状态专心做音乐。315消费者权益保护日将至，顾家床垫还在盛典现场发布了家具保养增值服务，包含床垫免费除螨、沙发皮床免费清洗等一整套家具保养服务，让用户深表认可。

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同天在郑州活动现场，顾家家居发布第七届家居修养节暨2019年顾家关爱服务系统升级。在此次活动前期，顾家家居便联合网易家居，针对北京、上海、广州、武汉、南京、杭州等全国近30个城市2万多人进行了问卷调研，深度分析了家居行业服务现状及消费者的痛点及需求，总结出消费者在购买家居产品的过程中存在的顾虑和诉求，如质保时间、清洗保养、送货安装等。直面消费者真实需求，2019年顾家关爱服务系统将持续引领行业服务标准的升级。

发布会现场，顾家关爱发车仪式正式启动，12辆服务车齐发，声势浩荡，截至2018年底，顾家家居已有超过3500名专业服务人员奔波在为用户服务的路上，更有1119辆服务车遍布全国各地。新的2019年，顾家专业服务车将开向全国各地千家万户，继续为消费者服务保驾护航！

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升级之后的全新服务内容也得到了行业人士的普遍认可，针对消费现状及市场需求，顾家家居整合多年优质服务内容，发布了3大核心服务升级——90天无理由退换货、3年质保、意外划痕险，远超行业服务标准，给用户最真诚的服务。同时，顾家家居提出了服务在线化的概念，1键整合所有优质服务内容，推出全流程服务体系——顾家关爱服务系统，关爱用户，服务有度。顾家关爱服务系统是顾家家居7年修养服务的集大成者，这是基于用户大数据调研所推出的在线服务体系；在5G技术的飞速发展的大背景下，顾家关爱服务系统也是一次具有里程碑意义的成果。

事实上，从2013年至2019年，顾家家居修养服务已走过了七个年头，累计为近60万户家庭提供了家居服务。7年坚持，顾家家居用专业细致的服务赢得了用户良好的口碑，并以不断创新升级的服务模式树立起了行业典范。7年，是一段里程的总结，亦是一次全新升级。

业内人士评价，此次顾家携手霍尊、品冠，以明星活动的形式双城同时展开品牌形象的塑造和品牌服务的升级，不仅给用户送来切实有用的福利，提升了品牌口碑，更是对服务内容和服务体验的一次优化升级，再度刷新了家居行业服务标准。面对未来新市场，顾家家居的服务也在与时俱进，在线化服务理念将让顾家关爱服务系统，真正走近用户。

(文章来源：腾讯家居，侵删)