河南南阳格林地板经销商徐晓芬： 维护老客户是拓展客源的关键所在

在今年第十八届中国建博会(广州)期间，“生意场上无女人”——这句出自家居行业一位来自四川女性经销商的话，至今让人记忆犹新。一直以来，我国商界以男性为主导，在具有大件耐消特殊属性的定制家居行业，女性更是少见。

不过近年来，这一情况发生了转变。根据中华地板网发布的“2016上半年中国地板行业互联网招商指数分析报告”显示，虽然目前地板行业代理商男性高于女性，但是女性代理商的比例在逐步扩大。为此，中华地板网特邀格林地板河南南阳经销商徐晓芬女士接受采访，分享她在事业、生活中的心路历程。

格林地板河南南阳经销商徐晓芬

姓名：徐晓芬

兴趣爱好：旅游

加盟品牌：格林地板

加盟年限：6年

店面面积：260㎡

联系号码：0377-63238188

店面地址：河南省南阳市红星美凯龙B座一楼

格林地板河南南阳专卖店

据调查，现在经营地板生意的女性逐渐增多，您觉得出现这一现象的原因有哪些?

【格林地板经销商 徐晓芬】女性生意人的增多不单单体现在地板行业，如今在各行各业中女性的力量都不容小觑。一方面，社会整体环境愈加开放，女人的使命不再局限于在家相夫教子，而是和男人们一样，可以走向职场，可以打拼自己的事业。在地板行业来说，女性对于整体家居环境的打造更有优势，也因此更易获得消费者的信任。

从您个人的实际经验来看，女性在门店经营中的优势和劣势表现在哪些方面?

【格林地板经销商 徐晓芬】一方面，相较于男性来说，女性往往更细致更贴心，比较容易抓住客户所关注的细节，从而做好每一个细节的服务;另一方面，女性的沟通能力和感染能力也更强，所以不管对于新客户还是老客户，更容易获取信任，很多也发展成朋友关系。如果要说劣势的话，也许冒险精神稍稍弱了一些，因为细致，所以有时候顾虑也会更多。

在经营中，哪件事让您觉得作为一名女性经销商，特别感觉有成就感?

【格林地板经销商 徐晓芬】最让我有成就感的就是，我和很多客户都成为了朋友关系。我们之间不再是简单的买家与卖家的关系，而是那种在生活中有事会想起来和我聊天、向我咨询，对我特别信任的朋友，我也很高兴为大家排忧解难。也正因为如此，所以我们店里老客户带新客户的例子很多，也特别感谢大家对我的信任。

您心目中的成功女性是怎样的?您如何处理家庭和生活之间的关系?

【格林地板经销商 徐晓芬】我心目中成功的女性，不是特别强势咄咄逼人型的，她应该是十分具有亲和力，待人接物温暖而有力。对于家庭和生活之间的关系，能够平衡处理也不易。一般来说，我在工作的时候全情投入，回到家就会把工作放下好好和孩子相处。周末或者重要节点我常常在外做促销活动，但是我也一定会抽出时间陪孩子出去旅游，开阔孩子的眼界。

最近在经营过程中，您听到的或看到的最有印象的是什么?

【格林地板经销商 徐晓芬】印象最深的还是关于产品的品质问题，我做了格林6年，在南阳形成了自己的口碑，除了自身的努力之外，就是格林总部对我的支持了。我很幸运能够遇到格林，在产品品质方面让我能够安心地做销售，遇到一些小问题，公司也给予了帮助和支持，所以很省心。

成功经营之道分享

关于门店经营、管理，我觉得首先要明确以顾客为中心的观念。顾客是门店生存和发展的基础，我们对客户的服务以及顾客关系维护十分重要。另外，团队的管理，我觉得比较重要，团队中每一位成员都代表着我们格林的面貌，所以对于团队人员也要有定期的培训提升。最后是促销活动的落地，对于公司总部策划的每一场活动，我都认真对待，店内的布置，小区的宣传等等，我想做好了这些才能让门店良好运营，并带来可观的销量。

格林地板特色产品展示

门店特色产品推荐——Q5全氧艺术地板

产品价格：市场价268元

产品亮点：

1、国内首创跨界混搭：颠覆传统地板设计思维，多种规格，宽窄混搭，亚光木丝绒面与高亮欧式梵草纹极致融合。

2、负离子催生功能：分解颗粒物、消除尘螨、二手烟、过敏源等多种污染，高效净化改善空气，分解甲醛，全心智造全氧家居。

3、第四代WATERPRO防水地板技术：防水生物漆双层密封，封闭性强，不易刮擦，有效阻止外部水分的进入。