百居佳丽地板营销总监 陈雷：产品与服务 是新趋势下不变的核心

在消费升级的背景下，中国开始进入线上、线下、物流、技术及大数据匹配融合的新零售时代。11月21日，由全国工商联家具装饰业商会主办，天猫电器美家战略支持，和君智业管理顾问(北京)有限公司承办的“沸点—2017中国家居产业新零售领袖峰会”在广州白云区万达希尔顿酒店举行。本次会议就新零售究竟是什么?新零售到底会给家居建材业带来怎样的变革? 家居建材品牌又该如何应对等话题进行了讨论。中华地板网第一时间奔赴现场报道，并采访到百居佳丽地板营销总监陈雷，倾听了他对于新零售的看法。以下为采访实录：

【中华地板网】：中华地板网的各位网友大家好，这里是沸点2017中国家居产业新零售领袖峰会的现场，今天很荣幸邀请到百居佳丽地板营销总监陈雷先生接受我们的采访，陈总您好。

【百居佳丽 陈雷】：你好，大家好。

【中华地板网】：上午的会议不少业内品牌负责人谈了对于新零售的看法，不知道陈总对于新零售有什么样的理解呢？

      【百居佳丽 陈雷】：说实话新零售我是第一次听说，这个概念我可能学习得慢一些。新零售我的理解是，就是线上线下的共同努力配合的过程，也是资源整合的过程，要不断的创新。正如会议上老师说的，今天说的不代表明天就能用，可能步伐会非常快，推动整个行业不断向前，新零售我觉得，要学习的内容是特别多的。

【中华地板网】：相对于定制家具来说，地板的发展时间更长也更成熟，这样的竞争环境下您觉得企业想要做得更好，想要保持较好的发展态势，最需要做好哪方面的工作呢？

【百居佳丽 陈雷】：我感觉在做好质量、做好服务的情况下，地板行业更应创新。就像新零售倡导的一样，不断颠覆自己。虽然地板开始得比较早，相对来说到现在为止的发展也是处于一种成熟状态，做好地板行业还是在于不断的以消费者的需求为中心，要考虑到90后甚至00后的心理状态。

从营销模式来说，要体现人性化，最主要的是将服务不断地升级和深挖。如果服务做不好，我觉得这个企业可能相对来说后劲会比较缺乏。服务很重要，变化也很重要，希望通过这次学习，回去好好总结，做得更好。谢谢。

【中华地板网】：现在距离2017年结束只剩下一个多月时间，今年百居佳丽的发展情况是怎样的呢？跟我们分享一下。

【百居佳丽 陈雷】：百居佳丽在地板行业是老品牌了，经过这么多年公司团队、经销商的共同努力，得到了广大消费者的认可，2017年整体发展，态势良好。还是那句话：美好的今天不代表美好的未来，通过今天的学习，要把2018年甚至未来五年规划好好整理，希望百居佳丽能为广大消费者带来更多更好更满意的服务和产品。希望这次会议给整个行业提供一个新的平台，谢谢。

【中华地板网】：好的非常感谢百居佳丽陈总接受我们的专访，相信无论市场竞争多么激烈，一个爱学习的企业总会收获属于自己的成绩。

【百居佳丽 陈雷】：好，谢谢大家。