自现代化建设以来,中国涌现出一大批优秀民族品牌。其中不少品牌凭借为用户提供优质产品与满意服务,受到了消费者的强烈认同,从而出现产品被反复购买的现象。
作为低频消费的耐用商品,地板的复购率普遍偏低。但在天格地暖实木地板却出现了与市场规律相反的情况:老客户复购率高,转介绍率高...比如天格地板沈阳门店就有一用户,2年4次购买地板。
品质认可初见倾心
家住沈阳的张先生,年轻时曾在部队受过专业训练,因此养成了对自己高要求的习惯,为人处事都极其认真。这一秉性在他的新家装修时,体现得淋漓尽致。
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虽说隔行如隔山,对于装修建材张先生了解不多,但凭借一股子钻研劲,他硬是把原先不懂的建材专业知识学习得头头是道,不懂的查资料,再不懂直接跑商场一家家考察...而在这过程中,天格有幸进入了张先生的考察名单,这也意味着“专家型”用户对于天格专业形象的认可。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
天格5.0店面
在天格沈阳门店的参观中,张先生了解到地暖实木地板的优异性能,比如稳定性强,能用于地暖环境;耐污渍、好打理;可重复拆卸、安装;使用寿命长达50年...对比之前看的几款备选产品,张先生认为天格地暖实木地板确实更符合他的需求。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
天格地板蒙特利
作为地暖实木地板的发明者,天格不仅拥有专业技术,还对产品质量有着高标准要求。了解到这些后,张先生觉得天格与自己的理念十分契合,因此他果断为自家别墅订购了100多平方米的天格地板蒙特利。而在与女儿商量后,他再次为女儿的新居订购了近80平方米的地板苏黎世。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
天格地板苏黎世
品牌保障 终身认可
在购买天格地板一年后,张先生的另一套新房即将竣工。这次选购地板他本打算直接前往天格门店,但其家人表示想再逛逛市场进行对比。在逛了几家商场后,张先生夫妇虽然有看到价格比天格低的产品,但出于对品牌的信任与对产品的认同,他们决定还是选择天格地板。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
其实像张先生这样,用过一次天格地板后,再装修时选择复购的用户还有许许多多。而之所以会出现这样现象,不仅是天格产品的外观、质量等满足了用户对美好家居的需求,更是专业、周到的服务给予用户充分的放心。为了保障用户的权益,天格率先行业推出25年质保、终身免费救援一次等五大承诺;而在安装方面,天格安装服务站遍布全国角落,能为用户带去专业、高效、便捷的服务体验。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
但凡体验过天格产品与服务带来的美好享受的用户,都会非常认同这一品牌的价值,从而每次装修都会复购,张先生就是如此。在三次选购天格地板后,他在第四套新房装修时毫不犹豫地选择了天格,铺展自家的美好新居。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
张先生家购买的天格地板定制款
在用户为王的时代,谁能又快又好地满足日益升级的消费需求,谁就能跑得更远...多年来,天格始终坚持“以用户为中心”,凭借“表里如一”的产品和“面面俱到”的服务,为用户带去美好的消费体验,赢得了大众的口碑。正因如此,天格才会打破地板低频消费的市场规律,成为用户们反复购买、转介绍的品牌。
(文章来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)