1993年,天格地板成立,依托“提高人类的居住品质”使命,天格的发展始终围绕“以用户为中心”的理念进行推动。
往后30年里,天格在专注打造高品质地板的基础上,不断升级客户的消费体验,其专卖店从1家扩展至分布全国的500家左右,不仅方便了消费者地探访、了解,更为他们提供了舒适、满意的购物体验。
那30年来,天格专卖店,在提高消费者满意体验方面,是如何一步步升级。
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天格专卖店1.0
技术发明 品质提升
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
天格1.0版专卖店,以欧式风格为基调,黑底白字的经典门头,彰显天格对品质一板一眼的严谨态度,值得一提的是,品牌名“天·格地板”中间的“·”,表达了天格竭力为用户创造,多一点品质、多一点创新的理念。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
“天格赞”手型标志,是1.0专卖店入口处的点睛之笔,图标紧扣得双手展现了天格核心技术——“虎口榫”锁扣,让地板紧密相连。而两个比赞得大拇指则代表天格,无论在国内,还是国外,都必须做到品质与服务双优。由技术创新带来得品质升级,是1.0专卖店对外展示的核心,虎口榫锁扣拉力秋千架,可让消费者亲身体验天格地板锁扣技术的强悍实力。同样取材于珍稀木种的小提琴,则寓意天格材种甄选的高标准。这些都在向消费者传达,天格地板之所以具备高稳定、耐地暖等优势,是由专利技术进行有效支撑,而非空口之谈。
天格专卖店2.0
系统升级 品类聚焦
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
2011年天格地板推出,形象更加专业、精练的2.0专卖店,该阶段专卖店的品牌名称,明确为“天格地热地板”,这体现了天格已聚焦品类。
专卖店门头的广告语——“全球实木地热地板领导品牌”,表达了品牌的精准定位,而“纯实木、耐地暖”等大字,则向消费者传递天格产品独特的优势,同时“天格赞”也从室内背景墙前置到门头,这象征了天格深化,以“用户口碑”为导向的经营理念。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
准确来说,地暖实木地板是第二代实木地板的升级版,其不单具备耐地暖这一功能属性,还拥有耐摩擦、寿命长、可重复拆卸安装等价值,因此地暖实木地板又被称为第三代实木地板。而2.0专卖店的一大亮点在于,将三代实木地板进行“解剖式”呈现,依托实物加手绘解析形式,让消费者对实木地板的升级迭代,有了更直观地了解,同时也加深他们对地暖实木地板的准确认知。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
基于对品类的专注与产品的创新,2.0专卖店入口处的背景墙,天格创意性使用了主打产品——人字拼亚花梨地暖实木地板,人字拼铺装方案是天格于2007年推出,这一新型铺装方式引领了家居风尚,至今仍被消费者奉为经典。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
另外在出样方面,2.0专卖店也进行了规范,从尺寸、搭配到放置方位,天格根据美学原理进行了合理设计,同时其还匹配颇具新意的动线规划,让消费者在选购地板时,能收获一个满意体验。
天格专卖店3.0
创新颜值风格美学
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)
2015年天格领先装修风尚,推出以轻奢风为基调的3.0专卖店。“天格赞”、TECLIC、天格组成的简约门头,彰显出天格“口碑至上”的理念,同时也标志了品牌已走向国际,此外空间设计方面,3.0专卖店将企业棕与金属色进行融合,格局布置也更为细腻、奢华,这为高端品牌树立起高端形象。
(图片来源:天格地暖实木地板供稿,侵删)