天格地板保障最佳的用户体验，用户认可是王道！

认真做好服务，赢得用户的心。在天格300多位安装工程师的眼中，“您选择我负责”从来都不是一句空泛的口号，而是每天以行动在践行的服务理念。自2019年天格正式成立安装服务站以来，全国布局的网点、专业匠心的安装团队，天格以高标准服务赢得了无数用户的高度认可。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

快速响应 全力以赴

“一直觉得锦旗是送给医生、警察这样的职业或者是拾金不昧的人，没有想到自己安装地板也能收到用户送的锦旗”。来自河南站-郑州分站的安装工程师刘玉平如是说道。自2019年12月正式加入安装服务站以来，他始终兢兢业业为用户进行服务，让用户感受到属于天格安装团队的专注、匠心、尊重。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

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在安装工作中，刘师傅印象最深的是2021年郑州突发暴雨，不少用户家中都遭遇了严重的泡水，这样的紧急情况对于安装工程师来说是严峻的挑战。

接到泡水救援工作需求的刘师傅立即赶往用户家中，但道路因雨水情况全都被封，车辆难以进入，为了可以尽快到达，刘师傅选择步行前往。

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近1米深的水，用户家中四个房间的地板全都被泡在水中，面对这时间紧、任务重的工作，刘师傅丝毫不敢怠慢。等物业将水抽干后，他迅速开始救援工作。

首先将地板进行拆卸、清洗，再摆放整齐后自然晾干，在这期间刘师傅还会定期帮用户将地板进行翻身，等晾干完成后再为用户重新进行安装。

地板泡水救援工作完成之后，用户对刘师傅的工作及天格的服务效率表示高度的认可，更是赠予“泡不坏的地板 浇不灭的服务”这一高度评价的锦旗。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

“用户说我们好，才是证明我们的服务真的好。”从进入用户家开始到完成工作，在全国各地为家家户户送去舒适地面体验的每一位天格安装工程师，都以这样的信念为用户进行服务。