09年中国木地板店面销售调查报告

　　在三层实木复合地板“百城盛会”活动启动现场，中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌发布了“2009年中国木地板店面销售调查报告” 。本次调查报告由中国林产工业协会地板专业委员会、中国林业科学院木工所所组织，共有132个品牌的一线销售人员参与调查，共回收问卷1859份，其中有效问卷1391份。

　　调查报告显示，地板店员从业年限普遍较短，大多从业年限普遍在4年以内，其中从业4年以内的店员占76.07%，而7年以上的仅占7.24%。同时，地板店员学历集中于本科和专科，其中有2.21%的店员具备硕士以上学历，有26.99%的店员具有本科学历，而专科学历的店员占40.00%，明显多于硕士和本科学习的店员。受从业年限和学历的影响，店员之间业绩存在差异，2009年上半年地板店员人均销量为3410平方米，其中，从业年限的差异造成店员业绩差距达3.5倍，而店员年龄普遍与其与销售业绩成正比。市场区域的不同也是造成销售业绩差异的重要原因，调查表明，一线城市店员业绩要高于二线以及以下市场，一线城市店员2009年上半年人均销售业绩达到3825平方米，而二线城市及以下区域店员销售业绩为人均3309平方米。整体看来，西南地区店员销售业绩突出，这与西南区域地板品牌推广工作做得较早关系密切。

　　调查还显示，2009年，79%的地板店面经营2个或者更多品类的地板，其中强化地板占66.20%，实木复合地板占52.6%，实木地板占47.10%，竹地板占1.73%，软木地板占0.29%，其他地板占1.22%。各地板品类在不同区域所占比重也不同，以强化地板和实木复合地板为例，一线城市强化地板占64.74%，实木复合占52.56%，而二线城市及以下区域各品类占有率分别为：强化地板占71.02%，实木复合地板占38.50%。

　　调查报告还从消费者的角度给出了分析数据。数据显示，甲醛释放问题依然是影响消费者选购木地板的最大顾虑， 78.95%的消费者担心甲醛释放问题影响身体健康，有32.6%的消费者关注木地板开裂问题，30.4%的消费者关注地板防潮问题，而对于地板是否耐磨关注的消费者仅占12%。在消费者群体中，强化地板的消费人群集中在20-30岁之间，三层实木复合和多层实木复合的消费人群集中在30-40之间，实木地板的消费人群集中在30-50岁之间，而女性消费者依然是购买地板的主要决策者。

　　除以上内容外，本次调查报告还凸显了店员对于专业培训的渴求。调查显示，地板行业店员普遍缺少专业培训，有近九成的店员渴望接受各种组织形式培训；在培训项目中，销售技巧和地板专业知识方面的渴求度最高。