8月25-26日，为全面提升销售客服人员的专业素养和服务能力，方圆地板引进外部智囊——台湾省健峰企管资深顾问洪铭远讲师，于公司总部组织召开了销售客服体系培训会第二期，全体销售客服人员参与了本次培训。

(图片来源：方圆地板供稿，侵删)

注：台湾省健峰企管资深顾问洪铭远讲师

台湾省健峰企管集团已成立近20年，坚持3T（TQM，TPM，TPS）战略及e化管理，以专业咨询顾问与管理人才培训为主要业务。拥有60余位专任专职的顾问师群和300余位热心专业的行政人员。集团成立迄今已辅导台塑集团、统一集团、国瑞汽车、英业达等4000余家台湾省企业，深圳华为科技、湖南远大空调、浙江方太厨具、帅康集团、卧龙控股、浪莎针织、雷士照明、欧普照明等2000余家大陆企业，并为包括德力西集团、正泰集团、奥康集团、株洲电力机车厂、业通家居、春源钢铁、兴莱鞋业等知名公司在内的全国各地企业培训了20余万位的管理人才，为中国企业整体管理水平的提升做出可观的贡献。

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销售客服团队与客户之间的沟通交流，是公司给客户留下的最直观的印象之一，也是影响市场口碑的关键因素。本次培训围绕售前、售中、售后展开，详细介绍了如何运用语言技巧、发散思维，去赢得客户的信任和支持。在产品同质化严重的当下，优质服务愈发成为企业竞争力的重要组成部分，为客户排忧解难，成为客户信赖的专家，并有效地将已成交的客户转变为忠实拥护者，是每位销售客服的终极目标。

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方圆以实实在在的行动成就人才，坚持培养德才兼备的员工队伍。通过培训，员工不仅能为自己充电赋能，挖掘自身优势，也能找到销售服务的突破口，运用专业技巧方法，团队协作解决难点问题，以高热情、高激情全身心投入到工作中，不断地开拓和维护客户资源。

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