一个品牌能稳健发展，要依托产品品质，而优质的服务和优质的产品一样重要。如果说产品品质是品牌的保障，那么服务就是品牌成长的源动力。

对于能在本土市场一直畅销有23年之久的琥珀地板来说，获得客户认可的重要理由不仅是对产品的精益求精，还有对服务的不断提升。从最初的“快速响应”服务到“1对1专享服务”，用我们的专业，专心为客户服务的理念一直未变，因此收获了众多客户的忠诚及感动。

2017年我们再将服务升级，以“金琥珀”品质，给予客户更为全面和更为深层的品牌服务，将服务理念提升至“倾心服务，相伴左右”。在客户走进展厅的那一刻起，从贴心导购、订购下单再到预约安装、检验回访，时刻陪伴左右，及时提供预见方案，为客户创造最大价值，超越客户期望。

细节体验

金琥珀服务以家居体验为导向，针对不同客户需求，提供不同层面的“产品细节体验”服务，通过面对面的交流了解，帮助客户消除选品疑点，甄别出最适合的产品。同时会根据客户家装风格给予专业的搭配意见，并推荐符合客户要求的相关家居用品，帮助客户实现梦想中的家居生活，而客户从中则能体验到种种不同的购物感受。

深入1对1

升级后的“1对1”服务内容更加深入精准，立足于品牌强大的信息平台，针对客户区域位置、消费特点等不同，为客户提供订单式流程跟踪服务，主要体现在预约测量、免费送货、快速安装到验收回访，100%建立客户独立档案，100%回访客户等等。实施终身维护与保养服务咨询，市内实施即时响应热线，可24小时内到达涉水等重大事故现场，进行勘察核验与客户协商解决方案，同时开通网络维修服务平台，线上极速回应客户关于地板保养及相关问题。

增值专享

认真做产品，真诚做服务，让琥珀地板拥有一大批忠实客户，很多都是多次回购并向亲友推荐。为此，金琥珀服务特增加“增值服务”，真正站在客户的角度，为客户的健康家居生活添砖加瓦，以感恩客户对琥珀品牌的认可与支持。

琥珀地板品牌发展二十三年，从未停止前进的脚步，用我们最诚恳的话语，最真实的付出，不断完善，不断努力，倾心服务，陪伴您的左右！