“善武重,兵者也;
善用兵者,将者也;
善将将者,王者也。”
常德生活家的蔡雪却是一路从兵者走到王者,在疫情影响的环境下,虽然今年上半年比去年少上了一个月的班,但她带领常德生活家团队依然能够保持业绩18%的增长。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
常德,湘西北的一座偏远小城,拥有500多万的常驻人口,常德市的发展一直可圈可点。常德生活家也在常德市的高速发展中扎稳脚跟,2018年,常德生活家年销6万方,2019年,常德更是被选为“灯塔计划”区域,完成9万多方销售面积。而今年,由于疫情影响,常德生活家上半年相比于去年少上了一个月的班,但销售却迎来新的增长点。
拓客引流,拉升销售业绩
与其他大多数业务一样,今年线下客流明显减少,常德生活家的店员的信心开始受到影响,一场激发士气的活动迫在眉睫。
从总部3月22日的全国直播开始,常德生活家便开始举办一场场促销活动,在过去的几个月中,常德生活家所做的小区团购取得了重大突破。在6月23日的团购中,邀约了100多个客户,成交97单,这场活动不仅点燃了自家销售团队的热情,也给疫情之后整个常德建材行业带来了希望。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
对于销售来说,最难的便是客源的问题, 常德生活家也不例外。据湖南区高级销售经理杨必秀介绍,拓客与蓄客的方式是常德致胜的关键,如何寻找有效的客户?常德团队盯准资源置换与资源整合,除了近两年公司总部组织的买生活家地板送家纺活动,常德团队还利用生活家强有力的品牌影响力,与当地很多异业品牌和机构、店面进行资源交换,跨界相互引流。一张油卡,一袋大米,一席被褥,都有可能成为常德生活家引流的利器。长期的拓客积累,慢慢在每场活动中以订单的形式表现出来。
在单场活动邀约中,常德生活家也下足了功夫,不以品牌对客户,不以门店对客户,而是找准团购关键人,以利他的思维方式,让小区关键人建立起客户与品牌之间的联系,或者跟小区物业合作,以小区团购的方式进行互惠让利。邻居带动邻居,小区带动小区,便形成了老客户、客户、品牌之间的闭环。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
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另外,举行一场大的夜宴活动,如何解决店面人手不足的问题?常德生活家操盘手蔡雪介绍,联盟品牌的优势不仅在于带单,更在于每一场大型活动的相互协作,从指挥车辆,到迎宾,到品牌介绍,到活跃气氛,常德团队在每个环节都安排好工作人员,各司其职,提前一天进行活动排练,熟悉各个环节。为了让客户感受到当天活动的力度,蔡雪介绍,店员会提前约好客户到场了解品牌,熟悉产品,再在当天的活动氛围中,促成销售。
打造终端形象,提升影响力
蔡雪虽是90后,但是与生活家结缘已六年有余,“青春走过的路有多远,在生活家见过的风景就有多少”。因为年轻,蔡雪带领的团队对新事物保持着好奇,品牌换新、设计更新换代,常德团队都能走在市场的前沿,紧随公司的脚步,从100多平米的店面到今天常德建材行业最大的门店——1200平店面,常德生活家团队的每一步都朝着更大的目标努力,好的门店形象才能在建材市场建立更大的影响力。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
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提升服务效能,激发市场活力
在常德火车站附近,有这样一条街,蔡雪私下里会称它为“生活家街”,这家卖水果,那家卖早餐......处处是生活的气息,而它们最大的共同点在于,70%的店铺都使用的生活家地板,“自古套路留不住,唯有口碑得人心”,蔡雪介绍,这一条街她都是靠口碑去经营。“终身质保,终身维护是常德团队对每一位客户的承诺,每一片地板,每一个倒角,脱层起拱变形全部保修包换。”购买多层和实木地板的客户,常德生活家会每年进行两次精油护理,定期跟踪和回访,经过不断的沟通与联系,很多客户都相处成要好的朋友。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
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市场的成功往往不是一方发力,除了多年的积累与耕耘,还要不断的求新求变,希望每一位生活家人都可以用自己的努力和不屈,遇见精彩。
(文章来源:生活家地板供稿,侵删)