市场犹如战场,后疫情时代,尤为激烈,实体经济是夜深人静自舔伤口,还是调整步伐寻求新出路?云南蒙自,一座50万人口小城,生活家如何在这场巨变中激起千层浪?
近几年,传统建材行业不断面临着客流量枯竭,客户消费更理性现状;特别是在后疫情时代,这种现状尤为明显。客户不断年轻化与信息技术不断创新,让消费体验不再局限于专卖店里。市场变化迅速,积极寻求新营销模式来面对新的市场环境成为业绩突破增长点。
这是西南一座常住人口50万的城市,蒙自生活家通过多年的积累,单月能够销售80单左右订单量,2021年6月份通过上线智慧云店,实现专卖店与云店统一运营,统一价格,统一促销,单月云店浏览量14593人次,订单量204单的大逆转。
兵马未动粮草先行
想要打好一场大仗,前期的准备尤为重要,为了使得这场活动中所有人都能发挥出最大的价值,也为了能够积极调动联盟、装饰公司、员工利用云店引流工具为生活家地板进行客户引流裂变。张飘经理从人员分工,活动方案制定、内外部激励政策制定、推进计划、每日指令要求到活动所需产品、礼品无一例外全部通过多次讨论协商筹备完毕。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
(数字化培训及活动启动)
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云店24小时不打烊
打破传统客流壁障
为了实现线下+线上无处不在的销售场景,蒙自生活家引进智慧零售云店系统,真正做到线上线下运营相结合,突破了时间与空间的壁障。以前只能做线下门店8小时的生意,现在云店在线24小时不打烊;以前客户只能进店了解产品,现在客户在小区,在商场,在车站,在任何一个有生活家太阳码的地方,通过手机扫码,均可在小程序商城上浏览产品,了解活动信息,与导购员在线沟通。6月期间,共有14593人次进入小程序商城了解生活家地板。
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(数字化云店物料植入,线上线下门店融合)
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(数字化户外广告引流,低成本增加客户触点)
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(离店短信+朋友圈产品文案,引导客户在购买欲望最强时进行下单)
促销活动加持
实现客户裂变留存
通过买生活家地板超低价换购大牌家纺、下定即可参与抽6666元免单大奖的方式,引导客户在线上下定100元,不仅可以锁住客户,还可跟踪了解客户对产品的具体需求喜好,更好地服务客户,提升成交率。除此之外,通过集卡有礼的活动,有效的进行客户的裂变和传播,使得云店的进店浏览量在短时间快速增加,这是传统线下门店远远达不到的效果。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
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(6666元免单大奖中奖客户合影)
直播加持
实现客户低成本转化
智慧零售云店的直播功能可以低成本的方式进行活动小专场,在28天的活动中,一共进行了4场门店级的直播,不仅通过直播专场让100多位意向客户在线看产品介绍,沟通活动优惠政策,4场直播专场收获了近60个订单,为销售业绩带来增量,更重要的是培养出蒙自销售团队的直播能力,为后期业绩提升打下坚实基础!
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
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数字化管理
数据复盘更高效
为了更好地让团队熟悉并将数字化营销与传统营销相融合,每日严格要求团队按照指令执行,将每一个基础动作都融入数字化功能。每天的早会给员工安排引流目标,商品推广的次数。晚会总结时回顾当天进店客户数目标,客户喜好产品信息等,通过数据分析让门店日常经营管理更高效。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
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影响成功的因素有很多,但是最重要的是永不停歇的努力以及接纳新事物的心态,线上线下全方位立体化的增加销售场景,数字化营销工具主动触达客户真实需求,多样化的线上营销组件工具冲破壁垒,实现客户的裂变引流和转化,这场战役的转型有太多的辛苦和委屈,无数次加班到深夜,多次焦虑到失眠,最终收获了成功和喜悦!最终验证了只有紧跟时代变化,积极拥抱新模式,使用新工具,才能立于潮头之上,祝贺蒙自生活家!
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
(文章来源:生活家地板供稿,侵删)