卢森地板访谈设计师王谦：要比客户更懂客户的需求

一直以来，卢森地板都将“LIVE YOUR ZONE”作为品牌SLOGAN，致力于为千万家庭打造心目中的家。此次，特邀100位卢森地板品牌合作设计师，共同探讨HOME家主题，谈一谈设计师眼中，家宅设计的核心要素。

王谦

四川自贡 名筑设计事务所主理人，2016年获十间坊全国设计品牌西南赛区，城市最具商业价值奖，2020作品《醺》，获得营造家中国设计大赛西南赛区TOP20，2020担任CIID中国.自贡专委秘书长一职，2020年度40 UNDER 40 中国-四川设计杰出青年，2022年住小帮设计师大赛西南赛区最佳中户型奖。

第一章

小编 ：作为家宅设计师来说，您觉得说对于一个家来说，最重要的是什么？

家的使用者，最终还是人

王谦 ：刚开始从业时，我们会更多地追求所谓的审美。但随着设计年限的沉淀，当下我认为还是要更关注人的存在，也就是使用这个空间的人。在使用上一定要有便捷度，颜值也好，空间的审美表达、风格的取向也好，更多地是满足客户的精神的诉求。但是如果一味地去满足，这对于“家”来说是本末倒置的。我们要追求本源，功能第一位，审美一定是符合功能的使用。

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

家，是流动的时间印记

王谦 ：一个人，他的当下，是由过去所积累出来的，他的未来，是由他每一个当下所造成的。作为一名私宅设计师，需要通过多维度地去了了解业主的过去，他的成长环境，包括他所受的教育，当下家庭的状态、职业、兴趣爱好等等。这个家，它不是一个完全的崭新的家，它一定是有屋主过去的痕迹，也有他当下的诉求，以及未来的变化。

举一个案例，我有一位90后业主，他现在是独居的状态，，但是未来，可能会涉及到恋爱结婚，一胎二胎，“家” 是会跟着这个人的成长变化而有机变化，特别有关于收纳的板块，会随着空间的居住、人的增长，需要收纳的物件就会越来越多。所以“家”也是有成长性的，我们要站在当下去为它的未来去服务。 

家，是人与人关系的连接

王谦 ：我认为一个好的“家”的设计，它除了能够给家庭的成员带来便捷，另外一个层次，是它能够去改善空间里面的人与人之间的相处关系，达到更融合、改善甚至帮助的作用。人在空间中居住以后，他会发现我与家人的关系更好，我与我爱人的关系更好，与孩子的亲子关系更好。

比如我们传统的厨房是独立封闭的，在厨房烹饪的时候，我们面对的是墙，我们跟家人是没有任何的一个交互的，但如果把厨房对外、对着餐桌或者客厅，这样家人之间就会增加互动，会有一些沟通，这样也是增加亲情的枢纽。因为当下确实是非常快节奏的时代，大家每天除了工作学习，然后真正能够静下来与家人去分享、去交流的时间非常少，再加上电子产品占据我们的时间也比较长，家人间的关注也更少了，有这样的互动场景，就能够提升家人的生活幸福指数。

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

第二章

小编 ：您觉得在与客户的相处中，什么是比较重要的？

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

要比客户更懂客户的需求

 王谦 ：我们在接触很多客户的时候，其实客户并没有很清晰地认识到自己的需求，我们会先进行聊天，这个过程当中，对他浅层的语言去做深层的思考，挖掘他所蕴含得很多深层次的内在需求。比如说我之前遇到一个客户，他想把衣帽间和主卧室分开，经过沟通，我们发现他其实主观上是想要打通的，但是会比较在意大空间对于中央空调的能耗损耗比较大。在了解到他的真实需求之后，我们提议还是执行打通的方案，在主卧和衣帽间之间悬挂电动帘。在开空调不使用衣帽间时落下，需要时再打开，也能保持房间的通透。

再比如我们在考虑卫生间的设计时，会先思考使用者的行为路径。如果要去洗澡，首先他会先去衣帽间拿换洗的衣服，那么就需要有专门放衣服的位置，脱掉的脏衣服应该有投放的位置，然后开始洗澡，这个时候沐浴露在哪里更方便，如何做到洗澡眼睛看不清时，可以更便捷地取到我们需要的物件，也是我们会去考虑的问题。再比如有些业主有上厕所要玩手机的习惯，手机会没有电，那么充电设备、放手机的位置等等就会被考虑到。

我们一定是会因人而异，根据他不同的使用习惯，进行精准化的定制设计。

信任，是设计师最大的荣耀

王谦 ：我有一个案子让我印象非常深刻，首先，在与业主的交往中，我们彼此都比较懂对方，知道他需要什么，他的家庭情况，他对居住功能的需求，对细节细腻的要求。第二个，业主对我们也是相对非常信任，配合度比较高。当时，在我们设计过程中，发生了一个情况，由于业主要做地暖，势必会牺牲总体层高，我们当时的设计是在顶上做深色木饰面，基于这两点，业主开始担心会不会太压抑太矮，非常地纠结。经过我给他作分析，相对于他的空间来说是不会有压迫感的。他也选择相信我的专业意见，最终的效果令双方都很满意。其实愿意去相信我们专业人员的判断，我觉得也是一种对我们职业的一种尊重，有一句话叫专业的事情交给专业的人做，就像我们生病了去找医生一样，医生给到你专业的治疗意见。这个也是我觉得我们作为一个设计师，值得我们有职业荣誉感的，就是业主他是全方位的毫无保留地去相信你，这是我们无法用金钱衡量的。

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

第三章

小编 ：请您谈一谈当下地面材料的运用趋势

木地板是地面材料趋势的未来

王谦 ：地面材料，其实经典的主要是以木地板、瓷砖为主。当然还有最近比较流行，微水泥这些。我觉得地面材料的话还是要因人制宜，因地制宜。比如说我们拿木地板来说，木地板的话它给人感觉是，是一种非常舒适，居家，我们脚踩的触感会更自然柔和，这个是地砖无法代替的。现在目前市面上有很多地板砖，它只能说代替视觉上的雷同，但是脚感、色泽和肌理，是地板砖无法代替的。现在木地板也会有一些黑科技的升级，比如说它的防水系数，它的耐磨系数，它的环保等级等等，它既能够达到木地板的这种能够放松、松弛的状态，同时又能够兼并耐磨，然后防水等等其他的一些方面的诉求，我觉得未来它的受众会越来越多。

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

第四章

小编 ：您和我们卢森地板也合作了非常长时间，请客观评价下卢森地板？

王谦 ：在没有认识卢森地板之前，我接触国产地板会更多。但是在和卢森地板接触以后，给我的感觉首先它非常的强大，首先它是一个纯进口的品牌，第二个的话，它所使用的木种原材料非常好，第三个的话，就是环保等级，也是能够达到非常高的环保标准。第四个的话，让我能够长期的去跟卢森地板保持密切的合作，就是它的产品更新速度，不定期推出非常多的款式、颜色、肌理不同的，甚至花纹不同的新品。审美也是能够迎合我们当下市场的设计师的审美主流需求，我觉得这一点是非常棒的。而且它的产品很有差异化，也是为我们自己的设计作品去赋能。

我记得之前有一个客户，他想要非常做旧的地版，但是要自然，有肌理。我们找了很久，市面上大部分都是比较光滑很假，但是就在卢森，一眼就看到它（瑞弗特橡木）非常符合我们案子的调性，我们就觉得确实不一样。卢森地板有很多产品，我们认为是很多其他品牌不具备的，是非常有个性的，有自己的设计理念，没有去随大流，它有自己比较特别的设计语言，是别家无法去代替、无法去完全模仿的，这是我觉得是卢森地板能够给我带来最大的一个吸引点。

设计师卢森地板案例

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

非凡系列·浅沙橡木

【型号】D3902

【产地】瑞士

【规格】1380*193*10

【锁扣】5G

【耐磨指数】AC4

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

(图片来源：卢森地板公众号，侵删)

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(文章来源：卢森地板公众号，侵删)